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关于“公述民评”现场问政中表态承诺意见整改情况的公示

发布时间:2018-12-27

2018年“公述民评”面对面电视现场问政活动结束后,各问政责任单位根据要求,对本地本单位领导在问政现场表态承诺的意见,迅速行动、采取举措、开展整改,取得一定成效。现将有关问政责任单位的上述意见整改情况予以公示,接受社会各界监督。

 

杭州市综合考评委员会办公室    

杭州市绩效管理委员会办公室    

2018年12月27日    



电视问政现场表态承诺意见整改情况
序号问政主题单位名称意见内容整改举措完成情况联系电话整改结果
1聚焦营商环境优化高新区(滨江)高新区某美妆行业公司负责人表示没有享受政府的优惠政策,信息不是很通畅,不知道哪里可以拿到这些政府的消息,没有渠道没有平台了解针对企业创业的扶持政策。

一是通过官网发布、微信公众号“政策百事通”(每周)、政企微信群和QQ群及时发布通知消息并随时解答企业问题。

二是召开新闻发布会;印发政策汇编;邮寄“政策快讯”(每月);在政府部门、企业园区、中介组织政策培训会。

三是通过线上线下各种渠道发布政策信息,加强政策申报培训。

四是加强区内各产业政策部门的对接,收集各条线产业政策的宣传资料,放置在行政服务中心窗口的显眼位置,方便群众取阅。

五是通过加强培训等方式使窗口工作人员熟悉区内的相关产业政策及对应部门,给群众提供明晰的方向性指引。

六是加强区内各产业部门的信息共享协同,通过抓取营业范围内的关键字,向企业提供精准的政策推送。

一是及时通过官网发布、微信公众号“政策百事通”、政企微信群和QQ群发布通知消息并随时解答企业问题;通过“杭州高新区高企管理群和后备qq群”和“滨江双创培育载体微信交流群”及时发布通知消息并解答企业咨询,截至目前,通过杭州高新区(滨江)官网发布各类通知100余条,通过高新滨江科技公众号每周发布各类通知。
二是每月给全区200多家瞪羚、近700家国高、规上等企业邮寄“政策快讯”;今年3月份召开了四场“1+X”产业新政培训会并对相应政策进行了解读并答疑;7月份组织区内42家上市后备企业参加上市业务培训;8月份召开2017年度区瞪羚企业扶持政策申报培训会,共有230余家企业参加;11月份召开了高新区(滨江)“新11条”政策发布会暨银企对接会,并进行了政策解读,共有150余家企业、银行、新闻媒体参加。
三是组织窗口工作人员参加区“三懂”培训,了解区相关产业政策,做好窗口服务;在市场监管局窗口放置相关宣传资料,方便群众取阅。
四是2018年组织高新技术企业、孵化器、知识产权等政策宣讲会20余次,累计发放1+X产业政策汇编5000余份。
五是积极配合各单位,根据要求在窗口显眼位置拜访政策宣传材料,供群众取阅。
87702255已经解决
2聚焦营商环境优化高新区(滨江)高新区人才房涨幅较大,同属公租房范畴,其他类型公租房都没有调整租金,唯独人才房大幅上调了租金。新政出台后,租赁价格操作口径如下:2018年8月2日(含)文件印发之日前已签订合同的,租赁价格按照合同约定执行至合同周期结束;2018年8月3日至2018年12月31日期间期满续租的,续租价格分段计算,续签日至2018年12月31日期间,按老价格执行(主要考虑文件执行的平稳过渡,对已在住且符合续租条件的人才给予过渡期),2019年1月1日起按新价格执行;2019年1月1日(含)以后期满续租的,按新价格执行。
一是进一步加强宣传沟通,拓宽宣传渠道,线下不定期组织答疑等现场咨询活动,线上及时响应电话、微信、qq等网络问询,线上线下联动,确保政策答疑及时响应,解释准确到位,让已入住的相应人才知晓,并做好沟通交流。
二是加大业务培训和政策学习力度。加强各职能部门一线工作人员业务综合能力培训,提升业务水平;编制《人才安居操作手册》(企业版)并分发至相关企业,开展培训,促进企业业务负责人了解政策,做好企业内人才的充分告知,解释好政策缓冲期实施办法。
三是进一步提升居住品质。我区人才公寓位于在物联网核心区块,商业大配套成熟。下一步将加快商业业态的丰富和完善,加快引进满足入住年轻人才需求的知名品牌或连锁商家的咖啡吧、餐饮、美容美发等;同时,以用户思维,提供“专业、周到、有温度”的物业服务,组织开展年轻人喜爱的社群活动,提升人才房居住品质。
一是创建人才房业务办理咨询群、创业人才公寓群等,明确专员负责线上政策答疑和电话咨询;在人才房公告栏处粘贴政策指南等,扩大知晓度。
二是已编发《人才房租赁操作细则相关内容解释口径(部门版)》和《货币补贴操作细则相关内容解释口径(部门版)》,要求各职能部门按照解释口径加强对一线工作人员业务培训;进一步编制完善《人才安居操作手册》(企业版);同时,电联海康科技、中南集团、宇视科技等公司行政专员,做好政策答疑。
   
   
87702255已经解决
3聚焦教育培训机构管理高新区(滨江)高新区的中赢国际写字楼,是黑名单涉及的培训机构重灾区,共有6家榜上有名。9月5日晚上7点多,记者来到了中赢国际,按照黑名单上的信息,找到了位于中赢国际8楼的红杉树,虽然在黑名单上,却还在对外营业,进行辅导教学。这家红杉树门口打出来的称谓是某智能科技体验馆。就连报名明细表上,也没有红杉树字样,也拿不出办学资质。11月2日前去查看,确定“红杉树”教育机构已经关闭。下一步要加大对类似“红杉树”教育机构的排查力度,发现违法违规行为依法处理;加大整治宣传的力度,让社会了解政府整治校外培训机构的决心,引导群众参与到整治监督工作中来。中赢国际“红杉树”教育培训机构已被查封,结合年报“双随机”抽查、处理各类举报投诉等时机,认真做好对教育培训机构整治的宣传工作,引导了更多群众参与到整治监督工作中来。87702255已经解决
4聚焦担当作为(电视问政“回头看”)高新区(滨江)现场提问高新区如何管好农贸市场的食品安全的问题?一是指导农贸市场做好索证索票工作。加强对经营户的教育培训,要求到有凭证的批发商进货,并做到货单同行,落实经营者食品安全主体责任;完善经营户进货台账,做到源头可溯,去向可追,问题可查。
二是做好农贸市场农产品农残检测。增加对农产品的检测批次,每天抽检18批次的基础上,对检测结果在市场内予以公示,严肃查处违法行为,对检测不合格的产品下架销毁;同时开放检测室,鼓励顾客和经营户随时送检。
三是协助上级部门做好信息化追溯工作。配合杭州市商务委等部门做好肉菜追溯管理系统的优化完善,及时维修电子秤,尽早恢复销售凭证的正常打印。
一是强化市场索证索票工作。白金海岸农贸市场对每个经营户进行了一对一的指导教育,要求经营户到有凭证批发商处去进货,做到货单同行,11月份,市场蔬菜品类索票率达95%,肉类商品索票率达100%,所有经营户的进货信息均录入浙江省农贸市场综合管理平台,同时进一步完善经营户进货纸质台账,做到源头可溯,去向可追,问题可查。
二是做好农贸市场农产品检测。增加对农产品的检测批次,今年以来,每天抽检18批次,分别对农产品的农残、甲醛、二氧化硫、亚硝酸盐、吊白块、硝烟盐、过氧化氢、硼砂8个项目进行检测。至11月底,市场共检测5940批次,检出不合格53批次,累计销毁不合格商品378公斤。并对检测结果及时上报省农贸市场综合管理平台,并第一时间在市场大屏幕予以公示。同时市场积极免费开发检测室,鼓励顾客和经营户积极送检,截至11月底,为顾客免费检测28批次,检测结果全部合格,较好地保障菜篮子食品安全。
三是积极协助上级部门做好信息化追溯工作。目前正在配合市商贸综合监察中心开展全区农贸市场电子追溯管理相关硬件使用和损坏情况进行调查;已将白金海岸农贸市场电子追溯管理系统运营目前存在的问题向上反馈,白金海岸农贸市场的触摸屛、电子秤计划于12月上旬全部维修完毕。
四是已对市场和经营户开展宣传教育,督促市场和经营户做好进货查验、索证索票工作。将加大日常监督检查力度,加强食用农产品监督抽检,检测信息及时公示,对不履行进货查验索证索票义务和抽检不合格行为严肃查处。10月26日以来,白金海岸农贸市场开展快速定性检测668批次,其中未检出批次667个批次,检出批次1个批次,合格率99.85%,监督销毁检出的农副产品9公斤。群众送检4个批次,检测结果均为未检出。
87702255已经解决
5聚焦担当作为(电视问政“回头看”)高新区(滨江)高新区白金海岸农贸市场,有摊主说换了称就没有销货凭证,即便有的摊位提供的销货凭证上面的内容也有问题,条形码打印不全,要不就是显示无进货信息无法追溯。农贸市场内设置的自助追溯系统机,系统卡住不动一是指导农贸市场做好索证索票工作。加强对经营户的教育培训,要求到有凭证的批发商进货,并做到货单同行,落实经营者食品安全主体责任;完善经营户进货台账,做到源头可溯,去向可追,问题可查。
二是做好农贸市场农产品农残检测。增加对农产品的检测批次,每天抽检18批次的基础上,对检测结果在市场内予以公示,严肃查处违法行为,对检测不合格的产品下架销毁;同时开放检测室,鼓励顾客和经营户随时送检。
三是协助上级部门做好信息化追溯工作。配合杭州市商务委等部门做好肉菜追溯管理系统的优化完善,及时维修电子秤,尽早恢复销售凭证的正常打印。
一是强化市场索证索票工作。白金海岸农贸市场对每个经营户进行了一对一的指导教育,要求经营户到有凭证批发商处去进货,做到货单同行,11月份,市场蔬菜品类索票率达95%,肉类商品索票率达100%,所有经营户的进货信息均录入浙江省农贸市场综合管理平台,同时进一步完善经营户进货纸质台账,做到源头可溯,去向可追,问题可查。
二是做好农贸市场农产品检测。增加对农产品的检测批次,今年以来,每天抽检18批次,分别对农产品的农残、甲醛、二氧化硫、亚硝酸盐、吊白块、硝烟盐、过氧化氢、硼砂8个项目进行检测。至11月底,市场共检测5940批次,检出不合格53批次,累计销毁不合格商品378公斤。并对检测结果及时上报省农贸市场综合管理平台,并第一时间在市场大屏幕予以公示。同时市场积极免费开发检测室,鼓励顾客和经营户积极送检,截至11月底,为顾客免费检测28批次,检测结果全部合格,较好地保障菜篮子食品安全。
三是积极协助上级部门做好信息化追溯工作。目前正在配合市商贸综合监察中心开展全区农贸市场电子追溯管理相关硬件使用和损坏情况进行调查;已将白金海岸农贸市场电子追溯管理系统运营目前存在的问题向上反馈,白金海岸农贸市场的触摸屛、电子秤计划于12月上旬全部维修完毕。
四是已对市场和经营户开展宣传教育,督促市场和经营户做好进货查验、索证索票工作。将加大日常监督检查力度,加强食用农产品监督抽检,检测信息及时公示,对不履行进货查验索证索票义务和抽检不合格行为严肃查处。10月26日以来,白金海岸农贸市场开展快速定性检测668批次,其中未检出批次667个批次,检出批次1个批次,合格率99.85%,监督销毁检出的农副产品9公斤。群众送检4个批次,检测结果均为未检出。
87702255已经解决
6聚焦教育培训机构管理拱墅区今年8月,国务院办公厅印发了《关于规范校外培训机构发展的意见》,意见规定培训班必须与招生对象所处年级相匹配,培训进度不得超过所在县(区)中小学同期进度。而在国务院办公厅印发的意见中,更是明确规定培训机构不得留作业,严禁组织举办中小学生学科类等级考试、竞赛及进行排名。位于拱墅区舟山东路的栀子书院,从事小学到高中的学科培训。记者以小学三年级学生家长来到这里时,咨询老师表示,如果学生成绩较好可以进入更超前的“快班”。咨询老师还表示,培训用的教材都是老师自编的,不同班级难度与进度都会不同,机构还会定期组织排名考试。1、约谈机构负责人,责令其整改违规行为。
2、再次对该机构开展检查指导。
该视频拍摄于今年9月份,拱墅区教育局于9月26日已针对杭州栀子树培训学校有限公司“超纲教学”“提前教学”、组织学生测试的问题约谈机构负责人,责令其整改违规行为。电视问政播出后,拱墅区教育局再次对杭州栀子树培训学校有限公司开展检查指导。杭州栀子树培训学校有限公司已整改相关问题,并提交整改情况报告。88255236已经解决
7聚焦城市精细化管理拱墅区汽车北站出站口,吆喝着寻找客人的“黄牛”比比皆是。1、召开协调会,研究部署黄牛拉客及站外组客整治工作。
2、开展专项治理和督岗巡查,严管严治。
3、保持管控的高压态势,防止问题反弹。
11月5日分管副区长召集公安、市场监管、交警、运管、祥符街道、汽车北站管委会、汽车北站运输公司等单位负责专题召开协调会,研究部署黄牛拉客及站外组客整治工作,切实有效解决相关问题。
会后,由汽车北站管委会牵头,联合属地公安、交警、运管、市场监管、祥符街道等单位立即开展专项治理和督岗巡查,对黄牛拉客、站外组客现象进行严管严治。截至目前,整治黄牛29人次,查处非法站外组客24起。目前,站外黄牛拉客、站外组客等现象已基本杜绝。下一步,拱墅区将持续保持管控的高压态势,巩固已取得的良好局面,进一步完善长效管控机制,防止问题反弹。
88255236基本解决
8聚焦城市精细化管理拱墅区拱墅区夹城巷33号门口长期存在一辆僵尸车的现象,多次反映无解决。1、将该“僵尸车”进行拖离。
2、加强街面巡查。
已将该“僵尸车”拖离。我区将进一步加强街面巡查,及时清理“僵尸车”,保障街面通畅有序。88255236已经解决
9聚焦教育培训机构管理杭州经济开发区管委会杭州经济开发区学林街小学对面,探梅坊13号,市教育局公布的首批黑名单上这个门牌号的培训机构“好好学吧”,依旧招生上课辅导,提供每天课后托管服务。1、上半年,开发区针对校外教育培训机构进行第一轮排查整治,发现“好好学吧”属无证无照类别,存在非法办学行为,要求该机构关停并妥善处理后续工作。该机构积极配合并自行关停,承诺不再开展晚托个别作业辅导。开发区将该机构纳入了第一批黑名单并予以公布。
2、9月底,媒体暗访时发现该机构仍在开展个别晚托辅导。开发区相关部门约谈培训机构负责人,责令其关停。

3、9月22日,开发区党工委委员、管委会副主任何铨寿(区校外培训机构整治工作领导小组组长)牵头,召开了全区校外培训机构整治工作阶段性推进会,学习了《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发〔2018〕80号)文件精神和省市有关会议要求,下发了《杭州经济技术开发区关于印发进一步贯彻国办发〔2018〕80号文件精神加强校外培训机构治理工作方案的通知》,部署了开发区下一步校外培训机构整治工作方案,明确了开发区第二轮校外培训机构全面排查整治攻坚战的重点内容、时间安排和有关要求。

4、9月25-27日,开发区全面开展第二轮集中排查工作;9月28-30日,按照排查情况对存在问题的培训机构进行集中整治;10月13日前开展了跟踪排查,持续跟进有问题培训机构的整治情况并开展联合执法行动;10月30日前完成了全区校外培训机构的整治工作。
9月29日上午,经现场走访、实地查看,“好好学吧”广告牌已拆除,教室桌椅已处理,并处于关停状态。
在10月中下旬开展的全区第二轮联合执法行动中,这家机构已经关停。
89898618已经解决
10聚焦城市精细化管理杭州西湖风景名胜区管委会(市园文局、市运河综保委)西湖景区长桥公园个别座椅出现破损状态,这边直饮水的水龙头发生断裂无法使用,而在日月喷泉附近公园的道路上浮板也出现坑坑洼洼高低不平的情况。在问政活动播出的同时,我委就当即通知全部属地管理单位迅速行动,对反映的园椅、木地板和直饮水机进行查找,后确定三处城市家俱破损问题分别发生在学士公园和湖滨公园,属地管理单位立即进行了维修。其中直饮水机产权属杭州自来水公司,属地管理单位立即与自来水公司联系,自来水公司将对饮水机进行整体更换,预计本周内整改到位。
各单位和部门举一反三,查找短板,各单位均召开了专题会议,并从11月15日起至12月15日开展一次城市家具整治工作专项行动,在一个月时间内对景区内的城市家具进行一次全面维修,并将整治情况上报管委会
对问政活动中反映的三处园椅,直饮水机和木地板均已维修完成。同时对全区的城市家具进行了排查和维修,截止12月5日,西湖风景名胜区已排查城市家具9945件(套),已整改园椅破损问题355处,道路破损438平方米、标识标牌200块、木平台、木栈道212.5平方米、果壳箱606处。其中对于破损较为严重,短时间内难以修复的问题,相关单位也已制订了工作计划和时间表,通过工程形式进行集中整治87179134已经解决
11聚焦城市精细化管理江干区在火车东站的到达层记者发现,虽然每一个垃圾桶上,都有禁止吸烟的标识,但是,几乎每一个标识上,都有吸烟者留下的烟蒂,吸烟人数较多,工组人员劝阻无效。

一是联合烟草公司,在西广场设立两个吸烟区,在东广场设立14根吸烟柱,并做好劝导工作;二是安排志愿者、安保、保洁人员佩戴红袖章作为文明劝导员,劝导站内旅客不要吸烟;三是在醒目区域张贴禁烟标志。

到达层旅客吸烟情况得到有效控制。86974807已经解决
12聚焦城市精细化管理江干区江干区的仁爱路,在之江东路上行驶时,看到的标识牌,标示的这条路路名是海景路。落实道路建设主体单位按照地名办道路命名文件(仁爱路)对道路路名牌进行整改。已经完成路名更换,全部更换为仁爱路。86974807已经解决
13聚焦城市精细化管理江干区江干区的仁爱路,这条路的路面也是凹凸不平,坑坑洼洼。多年来,道路的两边也没有绿化种植,原先预留着种植绿化的位置,现在满是杂草无人管理。
落实主体单位在11月30日前完成修复道路路面破损坑洞,清除道路两侧绿化杂草等工作。加速绿化设施的采购工作,做好道路两侧绿化的补种工作。在道路整治完成后,及时办理移交手续,交警、城管等部门及时做好设施接收工作。目前,道路平整、路面修复、杂草清除等工作已经完成,目前正在绿化采购中,计划春节后补种到位,并落实属地街道做好长效管护。86974807已经解决
14聚焦担当作为(电视问政“回头看”)江干区江干区景芳路五福村拆迁时造成的大量扬尘。一是召开全区拆房扬尘污染防治专题会议,对全区相关街道、相关建设单位进行专题教育。二是依政策从重从严处理涉事拆房企业浙江宇通。三是制定《关于开展江干区集体土地拆房工地扬尘污染防治整改攻坚专项行动实施方案》,逐区块建立问题清单,举一反三开展整改。四是江干区政府会同市国土资源局下大力做好标准化拆房工地建设试点。一是责令停止违规操作行为,限期改正;二是处以顶格罚款4900元;三是钱江新城管委会扣其拆房保证金3万元;四是将该企业不良行为记录在市公共资源交易网曝光一年;五是限制该企业三年内(2018年11月5日至2021年11月4日)不列入江干区城中村改造房屋拆除项目承包商预选名录并公开招标活动。86974807已经解决
15聚焦营商环境优化临安区临安区行政服务中心24小时的自助服务区,正大门紧闭,室内未开灯,不少机子也不能正常使用。1.建立自助服务大厅管理制度。
2.落实当日值保安员负责自助服务大厅灯光控制管理。
3.加强引导员、保安员自助服务大厅引导业务培训。
4.定期对自助服务机进行维护。
5.制定自助服务大厅可办事项目录。
6.组织对全区自助服务网机运行情况检查。
1.已制定自助服务大厅管理制度,每天明确一名管理人员对大厅进行检查。
2.已落实自助服务大厅灯光管理员,每天由当日保安员负责灯光控制管理
3.已组织引导员、保安员培训,办事群众有需求,随时可进行引导服务。
4.已落实华数公司,通过后台随时进行监控维护。
5.已制定综合自助服务机可办事项目录,办事群众可查询办理。
6.11月20日、21日、22日,已分三个检查小组对全区36个网点39台综合自助机进行了运行情况检查,存在问题已反馈各网点管理员。
63731048已经解决
16聚焦教育培训机构管理临安区临安区的麦克米伦英语班,这家机构位于临安衣锦小学对面的职工业余培训学校五楼,英语班场地不大,被分成了三个教室。首先在场地上它就不符合“建筑总面积不少于300平方米”“须设置在2楼及以下”的要求。同时,按照标准要求,培训机构的专职管理人员不少于3人,专职教师数不得少于教学总数的四分之一,单个教学场所的专职教师不得少于3人,但在这里,只有一名教师。
“麦克米伦”是英格教育培训学校曾经引入的英语培训课程品牌,现已经不用。
1.9月份,已要求举办者整改并另行选址设立。
2.11月6日上午9:00,区教育局、市场监管局、民政局、消防大队、锦城街道进行联合执法,拆除了“麦克米伦”英语培训的招生广告,区教育局、消防大队下达了《整改通知书》,要求举办者立即停止办学,针对存在的问题进行整改,整改不到位不得开展培训活动。举办者也表态积极配合整改,正在另选地址设立。
3.为不断规范临安教育培训市场,切实减轻中小学生校外负担,一方面进一步开展无《办学许可证》进行文化课程培训机构的整治,根据前期整治、约谈的情况,对屡教不改的非法培训机构将实施行政处罚。另一方面,对已经取得《办学许可证》的培训学校,加大监管力度,出台了《临安区民办培训学校办学常规》和《临安区民办培训学校星级单位评比办法》,在促进培训学校规范办学的同时,提升办学水平,提高培训质量,树立行业标杆。
临安区英格教育培训学校已经关停。63731048已经解决
17聚焦小区管理上城区上城区清波街道十三湾巷七旬住户,因自身失明且雨棚漏水,想请社区工作人员帮忙申请维修基金遭推诿。1.提前整改。问题曝光后,区考评办下发绩效信息单,要求相关街道立整立改。经实地调查,9月中下旬,清波街道已完成问题整改。区危改办在十三湾巷小区实施雨污管道分离工程时,将该楼道的空调落水管接至雨水管内。在未动用该楼维修基金的情况下,彻底解决十三湾巷七旬老人阳台外墙雨棚漏水问题。
2.登门道歉。10月29日当晚和10月30日,清波街道相关社区书记、主任及接访社工分别前往居民家中,登门道歉。
3.通报批评。经清波街道党工委会议研究决定,对具体工作人员林超的行为给予通报批评。社区党委对社区发生此类事件作深刻检查,并制定相应整改措施。
4.警示教育。举一反三,召开全体社工会议,开展专题警示教育,要求全体社工吸取教训,引以为鉴,以点带面,加强处事、沟通和统筹能力,提高为群众服务的水平,杜绝此类事件的再次发生,确保社区更好地为居民服务。
1.经实地调查,9月中下旬,清波街道已完成问题整改。区危改办在十三湾巷小区实施雨污管道分离工程时,将该楼道的空调落水管接至雨水管内。在未动用该楼维修基金的情况下,彻底解决十三湾巷七旬老人阳台外墙雨棚漏水问题。
2.10月29日当晚和10月30日,清波街道相关社区书记、主任及接访社工分别前往居民家中,登门道歉。住户对社区的处理结果表示满意和感谢。
87823540已经解决
18聚焦城市精细化管理市城管委(市综合执法局)我有两个问题问杭州市河道监管中心和属地政府,一个照片当中胜利河的这一侧是否有通道,因为此前有部门总是要回避这个问题,二是如果说是有过道的话为什么到了几家店面后就中断了,其余的有过道用各种形式占用,只能容纳一个人同行,还有的是在过道上进行营业,现在过道地面已经油渍斑斑,经常看到顾客、员工在这里小便,还有在这里私拉电线等等现象,请问属地政府是否过道占用的现象,近五年来已经被多家媒体报告过,为什么还是老样子,城市的精细化管理不是一句口号,我们是为了追求经济效益就不顾社会的长治效益吗?一、畅通美食街区域游步道。针对游步道不畅通、被经营户占用的问题。一是联合拱墅区对问题进行现场梳理,根据原设计图纸,部分建筑依河而建,确实存在河道游步道需从建筑物北侧绕行的情况。针对此情况,进一步明确游步道范围,通过喷漆的方式施划游步道标志线和指引信息。二是做好宣传说服工作,要求沿河店家不得在游步道范围进行经营活动。二、增设设施,加强保洁力度。针对场地环境卫生差、不文明行为多等问题。一是临河区域安装视频监控设施,实现全时段、全覆盖监控。二是增设垃圾桶,增加保洁频次,加强卫生保洁力度。三是加强宣传劝导,张贴温馨提示牌,劝导市民游客爱护公共环境。三、落实长效管理举措。一是建立完善美食街管理考核制度,严格要求经营户不得排放污水入河,违反相关制度将进行处罚,罚金用于奖励文明经营的商户,同时文明经商的情况也与租赁续约挂钩。二是成立30人的美食街巡河队,在日常巡查中对发现的河道乱丢垃圾、随地小便、洗拖把等不文明行为进行劝导,大幅减少此类问题的发生频次。一、问题提出后,委领导高度重视,相关处室、市河道监管中心会同拱墅区城管局多次踏勘现场,研究整改方案。二、截至目前,胜利河美食街区域出店经营问题已基本整治到位,同时明确游步道范围和线路,市民游客可按需通行,美食街环境面貌得到了改善。三、11月30日召开的美食街管理会议上对32家经营户统一布置,严格要求经营户自觉维持环境卫生和经营秩序。四、下一步,市、区城管部门将定期开展监督检查,督促美食街管委会严格落实管理责任,建立健全长效管理机制,确保美食街管理工作更加规范化、制度化。85808057已经解决
19聚焦城市精细化管理市城管委(市综合执法局)关于城市盲道的问题,在西湖区文二路和莫干山路交叉口的西北角,大家可以看到行道已经被两个铁柜挡住了,可能是电信信号控制箱的唯智,如果盲人走到这里可想而知是什么样的情形,我想问一下这种随意占用盲道的行为谁来管一管,我想我们法律对残疾人的关爱不能只停留在一张纸上。一、现场确认箱体产权单位,督促产权单位甄选箱体点位、迁移箱体,并做好箱体迁移后盲道的恢复工作;二、对于此类侵占盲道的问题,督促城区城管部门要举一反三,加大对盲道的长效管理力度,做到发现一起、整改一起。一、11月3日,相关处室、市政中心会同西湖区城管局对文二路莫干山路交叉口问题进行了现场踏勘,现场确认占用盲道的箱体共有5个,分别为西湖区公安分局所属的2个箱体、中国移动杭州分公司所属的1个箱体、中国联通杭州分公司所属的2个箱体。二、召集西湖区公安分局、中国移动杭州分公司、中国联通杭州分公司召开现场协调会,经过沟通、协商箱体产权单位均同意对其箱体进行迁移,恢复盲道的使用功能。三、截至11月15日,遮挡盲道的5个箱体均已迁移,西湖区城管局按规范要求对现场盲道进行了修复。四、下一步,将督促城区城管部门加大对盲道的长效管理力度和整改力度,严格按照《无障碍设计规范(GB50763-2012)》要求,规范使用盲道设施,确保设施完好、功能完备,全力保障残疾人士的出行通畅和安全。85808057已经解决
20聚焦城市精细化管理市城管委(市综合执法局)在G20期间我们都努力投入大量的人力物力,对杭州的统一店招还有很多拆除了很多的隔离栏,而现在路边的横幅满大街随处可见。毫无意义的隔离栏,三层的隔离栏,还有一些所谓的减速带,已经破烂不堪依然立在路上。一、户外招牌和横幅:1.严格户外招牌设置备案工作,对新设置的按照《户外招牌设置管理规范》加强管理;2.对一店多招等明显违规设置的突出问题,组织进行整改规范;3.进一步加强日常监管,及时发现和查改问题,落实长效管理;4.结合户外广告设置道路详规修编工作,修编一条规范一条;5.严禁设置经营性幅类广告,严格控制公益宣传幅类的设置数量,进一步加强规范管理。二、隔离栏和减速带:1.按照《人行道隔离设施设置导则》加强日常监管,落实长效管理。2.交警部门加强排查,12月20日前完成双向2车道设置3道隔离带的清理优化。同时抓好日常排查,对涉及属地政府、镇街以及道路建设单位自行设置的,向主管部门提出意见;同时加强对减速杠(缓冲带)路面巡查和整改,做好日常监管。一、关于户外招牌和横幅。1.户外广告:一是组织开展了屋顶招牌规范设置和户外招牌安全管理查改专项活动,全市共计整改规范屋顶招牌2600余处,整改规范户外招牌2400余处;二是户外广告设置道路详规修编工作,正在按计划编制中。2.幅类广告:一是对公益性幅类广告的设置,我委已与市文明办就公益宣传管理事宜达成备忘录,并按照有关意见建立了报备等制度,实行统一规范管理;二是加强日常巡查和“数字城管”信息采集,对经营性和未经报备的公益性幅类广告,及时发现、抄告、整改。10月份以来,全市共计整改1765处。二、关于隔离栏和减速带。1.人行道隔离设施:一是召开了人行道隔离设施设置专题会议,部署人行道隔离设施精细化、人性化、规范化工作;二是按照“控增量、减存量”原则,开展专项治理,对设置不合理的人行道隔离设施进行清理和规范。各区共计拆除隔离设施5187处,其中红白杆4365根、球型隔离墩21个、圆柱型隔离墩689个、其它材质隔离墩112个;三是研究制定了《人行道隔离设施设置导则》,分类提出设置样式,确保设置规范、整齐统一、样式美观、简洁大方、材质坚固,与道路宽度、周边建筑物设计风格相适应。2.车行道隔离护栏和减速带:交警部门一是组织各大队重点对支小路进行自查,目前已清理下城东新园北门,西湖西斗门路、飞达巷、友知弄等,拱墅蓝孔雀地块配套未验收道路等隔离护栏3620米。二是排查清理德胜中路、凯旋路、莫干山路等19个点位设置的不合理或破损的减速杠(缓冲带)236米。85808057基本解决
21聚焦担当作为(电视问政“回头看”)市城管委(市综合执法局)现场提问市城管委,工程车路面抛洒滴漏是城管委在管的,目前在道路硬化以及码头改造以及之前目前这个工作,你们打算难度大吗?那么多车子怎么管?针对工程渣土车密闭化管理,我委立足本职、多措并举。一是强化前端管理。与市建委、环保、交通、交警等部门联合印发《关于进一步加强自卸货车、船舶密闭化管理的通告》,推进实施了“八统一”(统一颜色和安装顶灯;统一安装定位系统;统一安装可视化设备;统一安装转弯呼叫语音提示设备;统一安装具备反光功能的放大号牌;统一安装两侧及后部防护栏;统一粘贴反光标识;统一在驾驶室(区)门两侧喷涂单位名称、总质量、核定载质量、核定载客人数、栏板高度),并通过每半年一次的准运证办理对密闭化情况进行有效核查,减少了运输过程中的抛洒滴漏和超载超限。二是强化执法支撑。与交警、交通等部门建立了信息互通机制,不间断地开展工程渣土违法行为联合集中整治,严厉打击无证运输、抛洒滴漏、偷倒乱倒等行为,实施严管重罚,建立源头追责与倒逼机制。今年以来,针对车辆未密闭化运输或未冲洗干净驶离建设工地的违法行为,累计查处550件,罚款73.9万元。三是加快技术研究。起草了《杭州市新型环保智能建筑垃圾运输车功能技术标准》并征求相关部门意见,对密闭化管理明确了更高要求,下一步将根据各部门反馈意见和市政府决策部署,加快推进。已完成。85808057已经解决
22聚焦担当作为(电视问政“回头看”)市城管委(市综合执法局)现场向城管委提问,对城市里的建筑垃圾的去向有无一个追踪的体系,是否掌握情况?还是等着企业自觉的上报上来?如何监管?如何保证制止企业一边拿着垃圾处置经费,一边去偷倒这些建筑垃圾的这样的行为?
   
针对建筑垃圾管理,我委严格按照市政府建筑拆除垃圾“减量化、资源化、就地化”和“不出区”的处置要求,督促各城区、各责任主体强化全过程监管。一是落实“一项目一方案”。督促有关部门落实各责任主体在组织实施前(招投标时)明确快速处置和资源化利用要求,签订合同时(确定实施单位时)明确快速处置和资源化利用方案(包括拆除时间、拆除量测算、清理和处置时限、利用要求等)。二是推进资源化利用。要求各区通过合理增减临时资源化利用处置能力,做好建筑拆除垃圾的统筹管理。截至目前,全市(临时)资源化利用点23处(动态变化),年处置能力1200余万吨,今年累计已处理建筑拆除垃圾1100余万吨。三是强化执法管控。5月25日,我委下发《关于开展建筑垃圾违法行为综合整治攻坚月的通知》,9月12日下发《关于进一步做好建筑垃圾资源化利用扬尘治理工作的通知》,11月6日再次下发《关于进一步做好建筑垃圾排查清理的通知》,要求各区城管部门结合大气污染防治、土壤污染防治等工作,主动对接有关部门开展建筑垃圾堆放大排查、大清理行动。今年以来,全市城管系统累计查处各类建筑垃圾违法案件2374件,罚款1403.7万元,保持了对违法行为的高压态势。下一步,我委将进一步拉高标杆,加强对各区城管部门履职尽责的指导检查,并积极配合有关部门加强对涉及建筑垃圾其他违法行为的管理力度。已完成。85808057已经解决
23聚焦城市精细化管理市建委到现在为止在秋石高架的南端,新工公交车的地方有一个没用的杆子有4米左右高在那里。还有这个也是秋涛路南端的,两柱钢管大概十几根也是上改下以后现在还在。这个上改下以后上面的线都是断头的,跟下面没有关系的,是不应该有的,这个废弃物有这么多。这是一个问题,我们想问一下我们建委的领导,秋涛路的工程建设以后你们为什么到现在还没有处理完。有资料表明:杭州的秋石高架四期工程于2015年5月28日建成通车。杭州秋石快速路三、四期工程的地面道路是同年8月份结束的。也就是说,这一项惠民工程的建成,至今已经有3年多时间了。但是,我发现位于秋涛路南端,即秋涛路连接复兴立交桥地面道路的行人道上,两组(共计有十来根)原来用来弱电线路“上转下”的钢管至今岿然屹立在那里,从上部看,都是一些被废弃的线路。大多数钢管的直径有90毫米粗。高度有约为1.95米到2.4米不等。还有,同样位于秋涛路上,即新工新村11幢东侧围墙外,近秋涛路159-3号的行人道上,至今也屹立着一根约四米高的老式(木头的)电线杆,下面虽有一只铁制的工作箱,但从线路看,那“电线杆”分明是多余的,就是相关线路“上改下”后遗留的电线杆。以上这些早就被废弃的“无用物”长期占据道路,不仅有碍观瞻,影响市容市貌,也是给有限的道路资源添乱。对此,我想问一下市建委和市城管委的领导,针对以上问题,你们是怎么认为的?是否有意对这些因秋石四期工程完工后,遗留的废弃物问题加以解决?以保障附近道路的整洁和道路的通畅。经调查,两处投诉点为秋石四期工程移交后路灯所及电信公司再次施工后遗留下未清除完的杆件,建委在接到投诉后第一时间召集道路建设单位及相关产权单位召开现场处理会,明确各自责任,落实具体时间处理相关工作。已于11月9日完成新工公交站一根废弃路灯水泥杆及秋涛路159-3号行人道上一根电信木杆清除工作。87020119已经解决
24聚焦担当作为(电视问政“回头看”)市建委现场提问市建委,拱墅区三里阳路路面无硬化过往车辆带起尘土也是造成扬尘的重要原因之一,接下来打算怎么办?今年10月26日,在市公述民评第一场问政中,涉及拱康路扬尘整治问题,其中提及了老三里洋路上混凝土车辆频繁进出,导致路面破损及泥泞的情况。经与康桥街道、谢村社区等相关单位的协调对接,已由责任单位落实了整改及并就今后长效管理事项等问题达成了初步意见,现将整改有关情况反馈如下:一、区域道路建设计划。拱墅区三里洋路由市运河集团负责实施,已开工建设;拱康路提升整治工程已完成方案研究,下一步由运河集团组织实施。二、老三里洋路扬尘整改工作。1.老三里洋路临时整改措施。由于老三里洋路日均通行混凝土车辆在1000辆左右,且道路周边排水不畅,导致原先的混凝土路面破损较为严重。经运河集团与属地街道及两家混凝土对接,已对该段道路临时铺设了建筑垃圾,并在路侧设置了临时排水措施,确保路面基本平整。同时在晴天时适当增加洒水措施,抑制车辆行驶过程中的扬尘。2.实施混凝土车辆临时便道。市运河集团与康桥街道、谢村社区及两家混凝土厂家多次对接协调,计划于今年12月临时借道原拱谢路,供两家混凝土厂家的车辆临时通行。目前,该段道路的路面已经铺设了沥青,道路附近供老年过渡房居住老人通行的便道及便桥也已搭设完成。3.混凝土车辆通行长效管理。11月29日,市运河集团与康桥街道、谢村社区及两家混凝土厂家商谈了改道开通前的相关管理要求。在混凝土车辆改走拱谢路后,老三里路东段与拱康路的交叉口将实行封堵或者安排保安人员进行值守,禁止无关车辆通行。4.加快新建三里洋路建设。目前,新建三里洋路已完成粗沥青浇筑,与拱康路交叉口的电力加固保护施工正在实施,力争今年12月份完成加固保护施工。下一步市运河集团将进一步加快项目建设,争取早日建成开通新建的三里洋路,以供混凝土车辆通行,彻底解决扬尘问题。1.老三里洋路临时整改已完成;2.混凝土车辆临时便道已基本完成;3.新建三里洋路已完成粗沥青浇筑。87020119基本解决
25聚焦教育培训机构管理市教育局我想问一下这个市场监管部门和物价部门还有教育部门一个问题,关于教育机构跑路,然后关停的问题,现在杭州市已经有很多的机构已经发生了这个情况,我想问一下相关的部门现在有没有什么措施挽回这个局面,给家长减少一些损失,或者是这些机构有什么样的措施能够补救一下?一是修订《教育培训合同(示范文本)》。2018年1月,市市场监管局、市教育局、市人力社保局、市消保委等4部门联合研制《教育培训合同(示范文本)》,在全市校外培训机构推广使用。该合同示范文本对收、退费问题均作出明确规定。电视问政现场活动结束后,市教育局根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发〔2018〕80号)精神和民评代表意见建议,立即会同相关部门,对原有培训合同示范文本中有关收费的规定进行重新修订,以更好地保障消费者合法权益。
二是会同相关部门积极研究,草拟配套监管制度。根据国办发〔2018〕80号文件中“各地教育部门要加强与金融部门的合作,探索通过建立学杂费专用账户、严控账户最低余额和大额资金流动等措施加强对培训机构资金的监管”的要求和民评代表的意见建议,市教育局已与发改、金融等相关部门积极沟通,邀请相关金融机构共同商讨资金管理事项,并会同有关部门草拟加强杭州市校外培训机构资金监管的文件。
三是制定出台《关于加快推进校外培训机构治理工作的通知》,推动形成治理校外培训机构的长效机制。该文件由市教育局牵头起草,明确了“属地管理,条块联动”“堵疏结合,分类治理”“主体履责,社会共治”的工作原则,着力建立健全标准化设置、网格化监管、智慧化服务、一体化执法机制,并将侵害消费者权益作为今后校外培训机构整治的重点。
1.已完成《教育培训合同(示范文本)》修订工作,将收费周期从1年或1学期调整为3个月,进一步降低消费者风险。
2.已完成加强杭州市校外培训机构资金监管文件草拟工作。该文件内容主要包括校外培训机构学杂费收取、校外培训机构学杂费开通学杂费专用账户、探索与第三方支付机构开展学杂费收缴转存合作、建立办学资金风险处置机制等。教育与金融部门联合探索校外培训机构资金监管问题,目前在各省会城市尚无先例。
3.《关于加快推进校外培训机构治理工作的通知》处于发文流程中,即将以市政府名义出台。文件明确要求“强化教育、金融部门合作,通过建立培训费专用账户、严控账户最低余额和大额资金流动等措施加强对校外培训机构资金的监管”。同时明确金融部门在校外培训机构治理工作方面的职责为“负责与教育行政部门合作,通过建立学杂费专用账户、严控账户最低余额和大额资金流动等措施,加强对校外培训机构资金的监管;监督在境外上市的校外培训机构,将向境外公开披露的定期报告及对公司经营活动有重大不利影响的临时报告等信息,以中文文本在公司网站(如无公司网站,应在证券信息披露平台)向境内同步公开。”
87061595基本解决
26聚焦教育培训机构管理市教育局10月24日,文汇大厦的三楼艺乐宝贝突然宣布关闭了,目前在家长群里他们自发统计的金额达到650多万元,刚才在片子当中看到了,基本上每个学生在交费的时候都是几十节课的,收费起码都是上万的,类似这样的培训有几百个学生就达到几百万,这么大一笔的现金流量,我想问一下主管部门有没有对收的费用进行监管,怎么样确保我们的费用不被他们培训机构随意挪用,并且防止培训机构圈钱跑路的事情发生?一是修订《教育培训合同(示范文本)》。2018年1月,市市场监管局、市教育局、市人力社保局、市消保委等4部门联合研制《教育培训合同(示范文本)》,在全市校外培训机构推广使用。该合同示范文本对收、退费问题均作出明确规定。电视问政现场活动结束后,市教育局根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发〔2018〕80号)精神和民评代表意见建议,立即会同相关部门,对原有培训合同示范文本中有关收费的规定进行重新修订,以更好地保障消费者合法权益。
二是会同相关部门积极研究,草拟配套监管制度。根据国办发〔2018〕80号文件中“各地教育部门要加强与金融部门的合作,探索通过建立学杂费专用账户、严控账户最低余额和大额资金流动等措施加强对培训机构资金的监管”的要求和民评代表的意见建议,市教育局已与发改、金融等相关部门积极沟通,邀请相关金融机构共同商讨资金管理事项,并会同有关部门草拟加强杭州市校外培训机构资金监管的文件。
三是制定出台《关于加快推进校外培训机构治理工作的通知》,推动形成治理校外培训机构的长效机制。该文件由市教育局牵头起草,明确了“属地管理,条块联动”“堵疏结合,分类治理”“主体履责,社会共治”的工作原则,着力建立健全标准化设置、网格化监管、智慧化服务、一体化执法机制,并将侵害消费者权益作为今后校外培训机构整治的重点。
1.已完成《教育培训合同(示范文本)》修订工作,将收费周期从1年或1学期调整为3个月,进一步降低消费者风险。
2.已完成加强杭州市校外培训机构资金监管文件草拟工作。该文件内容主要包括校外培训机构学杂费收取、校外培训机构学杂费开通学杂费专用账户、探索与第三方支付机构开展学杂费收缴转存合作、建立办学资金风险处置机制等。教育与金融部门联合探索校外培训机构资金监管问题,目前在各省会城市尚无先例。
3.《关于加快推进校外培训机构治理工作的通知》处于发文流程中,即将以市政府名义出台。文件明确要求“强化教育、金融部门合作,通过建立培训费专用账户、严控账户最低余额和大额资金流动等措施加强对校外培训机构资金的监管”。同时明确金融部门在校外培训机构治理工作方面的职责为“负责与教育行政部门合作,通过建立学杂费专用账户、严控账户最低余额和大额资金流动等措施,加强对校外培训机构资金的监管;监督在境外上市的校外培训机构,将向境外公开披露的定期报告及对公司经营活动有重大不利影响的临时报告等信息,以中文文本在公司网站(如无公司网站,应在证券信息披露平台)向境内同步公开。”
87061595基本解决
27聚焦教育培训机构管理市教育局希望教育局针对是否可以建立第三方监管系统,将资金监管起来,以防后路。另外针对无证办学,是否可以网格化管理,有人开办学马上通知教育局。一是修订《教育培训合同(示范文本)》。2018年1月,市市场监管局、市教育局、市人力社保局、市消保委等4部门联合研制《教育培训合同(示范文本)》,在全市校外培训机构推广使用。该合同示范文本对收、退费问题均作出明确规定。电视问政现场活动结束后,市教育局根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发〔2018〕80号)精神和民评代表意见建议,立即会同相关部门,对原有培训合同示范文本中有关收费的规定进行重新修订,以更好地保障消费者合法权益。
二是会同相关部门积极研究,草拟配套监管制度。根据国办发〔2018〕80号文件中“各地教育部门要加强与金融部门的合作,探索通过建立学杂费专用账户、严控账户最低余额和大额资金流动等措施加强对培训机构资金的监管”的要求和民评代表的意见建议,市教育局已与发改、金融等相关部门积极沟通,邀请相关金融机构共同商讨资金管理事项,并会同有关部门草拟加强杭州市校外培训机构资金监管的文件。
三是制定出台《关于加快推进校外培训机构治理工作的通知》,推动形成治理校外培训机构的长效机制。该文件由市教育局牵头起草,明确了“属地管理,条块联动”“堵疏结合,分类治理”“主体履责,社会共治”的工作原则,着力建立健全标准化设置、网格化监管、智慧化服务、一体化执法机制,并将侵害消费者权益作为今后校外培训机构整治的重点。
1.已完成《教育培训合同(示范文本)》修订工作,将收费周期从1年或1学期调整为3个月,进一步降低消费者风险。
2.已完成加强杭州市校外培训机构资金监管文件草拟工作。该文件内容主要包括校外培训机构学杂费收取、校外培训机构学杂费开通学杂费专用账户、探索与第三方支付机构开展学杂费收缴转存合作、建立办学资金风险处置机制等。教育与金融部门联合探索校外培训机构资金监管问题,目前在各省会城市尚无先例。
3.《关于加快推进校外培训机构治理工作的通知》处于发文流程中,即将以市政府名义出台。文件明确要求“强化教育、金融部门合作,通过建立培训费专用账户、严控账户最低余额和大额资金流动等措施加强对校外培训机构资金的监管”。同时明确金融部门在校外培训机构治理工作方面的职责为“负责与教育行政部门合作,通过建立学杂费专用账户、严控账户最低余额和大额资金流动等措施,加强对校外培训机构资金的监管;监督在境外上市的校外培训机构,将向境外公开披露的定期报告及对公司经营活动有重大不利影响的临时报告等信息,以中文文本在公司网站(如无公司网站,应在证券信息披露平台)向境内同步公开。”
87061595基本解决
28聚焦担当作为(电视问政“回头看”)市商务委(市粮食局、跨境综试办)现场提问市商务委,杭州市在索证索票追溯机制上的投入超过8000万元,这项工作开展到今年是第九年,索证索票机制现在还在发挥作用,还能用吗?农贸市场中追溯末端的电子秤频频坏损的原因是什么?信息也查不到现在怎么办?销货凭证在你们杭州市肉类蔬菜流通追溯管理平台查询追溯不到上游批发交易信息,是何原因?整个平台机制的建设现在还是有很大的漏洞,数据应该由谁来收集?平台究竟起了什么作用?1.升级改造,实现电子追溯支付。通过改造提升,开发主体追溯系统、手机APP、微信公众号、聚合电子支付系统等系统,使消费者能通过手机终端扫描经营者二维码销售凭证,达到在完成电子交易支付的同时,提升交易查询模式的便利性和多样化,实现来源可溯。
 2.强化责任,提升现场管理能力。加强宣传教育和培训,进一步落实主体责任,健全管理制度,细化管理要求,定岗定责,责任到人。加强设备维修服务和监督电话的管理,确保24小时受理维修,确保现阶段系统正常运行。
3.优化平台,确保数据安全准确。已经多次与市数据资源局有关业务处室沟通协调,将中心数据库迁移到政府云,并逐步将追溯信息纳入我市大数据管理,确保信息安全。
1.完成开发升级改造。以轻资产、重信息化追溯作为解决根本问题的落脚点,设计开发了新的主体追溯系统、手机APP、微信公众号、聚合电子支付系统等。并在部分农贸市场安装测试调整的基础上,现在已经进入试运行阶段。实现运用主体追溯APP加电子支付的方式,让经营户和消费者运用移动终端扫码,在完成支付的同时获取追溯信息。下一步将逐步在主城区农贸市场进行推广应用,从而彻底淘汰现有易损硬件设备。同时,为每家农贸市场开发了个性化二维码,消费者只要在进入市场前,通过扫描市场门口的二维码就能清楚查询该市场经营户的基本信息和当日销售的商品信息,从而有针对性的进行选购。
2.加大维修力度。对各试点单位的硬件设备,集中力量开展地毯式排查,及时进行维修保养,对所有硬件、软件设备运行情况进行远程监控,进一步落实了维护单位第一时间解决出现的问题,安排运维人员实行24小时待命,确保随时出动。并对存在问题市场的整改落实情况,全程督促整改进度。
3.加强维修力量。确保软硬件设备维修人员和软件工程师在岗在位,进一步提升和优化中央控制室监控的远程网络自动监控软件,达到实时、快速、准确的反应能力。
4.加强基础设施。对由于网速慢,网络系统达不到要求的市场,进行整改,及时进行更换,以便满足所需。
5.加强制度建设。进一步健全完善有关管理制度,细化管理要求,全面落实定岗定责,责任到人,在已经公示追溯设备维修热线的基础上,进一步优化设备维修工作程序。
6.强化工作责任。一是召开了相关单位负责人会议和农贸市场专管员工作会议,进一步落实责任,明确要求。二是继续加强培训。对全市农贸市场专管员再次分批进行培训。
    7.加强应急保障。准备一批新的电子称,在每家市场发放一定数量的备用电子称,一旦有故障立即用备用称及时替换,等修复后换回继续备用。
85257623尚未解决
29聚焦城市精细化管理西湖区地铁二号线沈塘桥站,它的出站口分属在了西湖区以及拱墅区,在莫干山路东侧、属于拱墅区的D出站口,站前广场上秩序较好,行人走路畅通无阻,电瓶车停放在规定的白线区域内。可再把视线转向莫干山路西侧、属于西湖区的B出站口时,告示牌被4个隔离栏拦了起来,隔离栏外则停满了电瓶车和自行车,一些盲道也都被车胎给压到了,行人想要通行,只能够排队或者小心避让前方车辆。
已专门设立属地管理岗,对不规范停放电瓶车和自行车等行为进行劝导,并将未合理摆放的非机动车搬至指定位置。已专门设立属地管理岗,对不规范停放电瓶车和自行车等行为进行劝导,并将未合理摆放的非机动车搬至指定位置。87935981已经解决
30聚焦小区管理西湖区西湖花园公苑小区是之江度假区管委会直属的开发商-之江发展总公司开发的,小区所有项目交付前都没有经过起码的竣工验收,包括消防设施和电梯工程。近20年,自来水管网没有验收、移交。小区居民家家户户都会受到“黄水”浑浊不堪的困扰。2003年小区三期工程交付以来,原本规划为小区公建配套的游泳池,小区会馆(包括消防监控中心、小餐厅、游泳池更衣室、厕所)共1567平方米房屋的的使用权,开发商始终拒绝移交。2010年业委会依法维权,房管局却“动员”两名业委会人员“辞职”,另一边又拒绝业委会人员替补人员备案,企图人为制造“业委会人员不到半数”,还专门通知企图收缴业委会印章。2015年市中级法院终审裁定:“法律没有赋予行政机关(对业委会替补人员进行)实质审查的权利”,而房管局至今拒绝依法纠正,目前小区签订物业服务合同不规范,物业管理监管严重缺失。1、关于小区综合验收事宜及黄水问题:
西湖花园度假公寓项目于2001年6月1日前通过单项竣工验收合格,并已办理《产权证》。根据杭州市人大2001年4月30日发布的第20号公告《杭州市城市房地产开发经营管理若干规定》,现行杭州市房地产项目在2001年6月1日前竣工,并已办理《产权证》的不再强制进行综合竣工验收,为此,西湖花园度假公寓不需再进行综合竣工验收。
对小区水质仍存在混黄情况,依据二次供水实施改造相关文件,将由城管部门牵头对小区二次供水设施进行改造,目前业委会、物业正在进行住户调查,但因部分居民阻挠,难以尽快落实改造。
2、关于小区会馆权属事宜:
2008年该小区开发商杭州之江发展总公司和杭州西湖花园公寓业委会进行协商,就西湖花园会馆产权争议达成共识,明确通过法律途径解决会馆权属问题。截至目前,业主方尚未起诉。
3、关于签订聘用物业合同事宜:
2017年社区指导小区业主召开业主大会,征求业主意见后,与绿城物业服务集团有限公司签订物业服务合同。收到意见后,多次加强对物业的沟通联系及监管,督促其进一步提升服务质量。
1、对于黄水问题依据二次供水实施改造相关文件,将由城管部门牵头对小区二次供水设施进行改造,目前业委会、物业正在进行住户调查,但因部分居民阻挠,难以尽快落实改造。后期我区相关部门将继续督促并跟进该小区供水设施改造的问题。
2、收到意见后,多次加强对物业的沟通联系及监管,督促其进一步提升服务质量。
87935981已经解决
31聚焦担当作为(电视问政“回头看”)西湖区西湖区双浦镇出现多例大面积的建筑垃圾偷倒。成立清运整改组,落实清运整改方案,组织原施工单位、管线单位、双灵村三家责任单位进场清运。同时成立专项巡察组,对双灵村村干部进行全面巡察,共谈话党员群众76人、测评46人,未发现村干部有违规违纪行为。经现场核实,偷倒源头要由三部分组成。一是村民修缮房屋的装修废料。二是村庄整治拆违后的建筑废料。三是管网铺设开挖的渣土。
经相关责任单位立即进场清运,已于11月13日整治清理完毕,恢复原状并复绿。
87935981已经解决
32聚焦营商环境优化下城区下城区行政服务中心的24小时自助服务区内,杭州通自助售卡充值机和杭州市民卡自助服务机无法正常使用。11月9日联系市民卡公司,安排技术人员对自助服务区的两台自助服务机进行了运行时间调整。11月10日实现自助服务区内所有设备24小时正常运行。85820960已经解决
33聚焦教育培训机构管理下城区下城区灯心街道二楼的场地被一个叫知音教育的培训机构租用,这个机构整体的一个面积就没有达到300平方米这样一个要求,在这个场地里分了8个教室进行一些奥数、英语学科类的培训,为什么在社区眼皮底下,一个场地不符合要求和资质不符合要求可以在场地进行一个违规的培训。区教育局和属地东新街道联合上门执法,约谈该机构负责人,11月3日发放行政告知书,责令关停,限期搬离。目前,该机构已关停,场地设备已清除。85820960已经解决
34聚焦城市精细化管理下城区下城区的香积寺路上,报刊亭早已经大门紧闭,根据附近的居民介绍,它已经关门一年有余了,而在附近兜兜转转记者发现已经有三个关门的报刊亭。经与中国邮政集团公司杭州市分公司沟通,其已承诺如下整改措施:
1.马上开展报刊亭招租,这几个报刊亭在两个月内恢复营业,供应报刊,方便老百姓的生活。
2.严格按照城市管理行政执法局的要求,报刊亭将合法合规经营,保证亭容亭貌符合市容精细化管理的要求。
经排查,全区有33个报刊亭,其中未经营22个,目前,邮政公司已开始招租,审核经营户资质,预计12月底前恢复营业。85820960基本解决
35聚焦城市精细化管理下城区下城区东新路的树兰医院门口的道路上,设置了4列红白相间的隔离栏,隔离栏首尾相连占满了整条道路,足足有一百多米长,行人行走困难。产权单位新华集团称无能为力。1.对部分影响行人通行的护栏进行微调;2.纵三路已列入区2019年支小路改造计划,建成后将移交交警和城管部门。部分影响行人通行的护栏已完成微调,方便行人通行。纵三路改造预计2020年完成,届时将会更加方便周边居民及商家通行。 85820960已经解决
36聚焦城市精细化管理下城区下城区的体育场路和建国北路交叉口,短短100多米的非机动车道上,布满了像补丁一样的窨井盖。市民在骑行的过程,像是走钢丝一般,在一个个井盖当中穿梭。非机动车道旁的人行道原本的人行道上有一个大坑,已经是补过一次了,依旧凹凸不平,盲道也只剩下了一半。
铺设沥青,确保路面平整。沥青铺设已完成。85820960已经解决
37聚焦小区管理下城区下城区东新街道三塘樱园楼层内消防栓无水带、没有水,消防通道每晚被私家车占满,物业表示无能为力,下城区住建局物业科工作人员表示让业主自己去找相关职能部门来处理。1.对问题墙栓进行施工改造,增设消防水泵接合器,配齐水带、枪头、灭火器等消防设备;
2.对私家车占停消防通道行为进行整治,设置石墩进行隔离,确保消防通道畅通;
3.在小区悬挂消防横幅、张贴海报、举办消防培训等,加强消防宣传教育,提高居民安全防范意识。
消防设施更新增设完成;消防通道完成隔离墩设置,避免车辆占用停放;已开展宣传教育。85820960已经解决
38聚焦小区管理下城区下城区东新街道东新园小区围墙拆除,两年来,业主多次向物业、社区、街道等多个部门,均得不到反馈信息。1.街道联合规划、国土、住建等部门多次召开协调会议,明确相关意见,即拆除的围墙属于东新府小区,东新园可在自己用地红线内建设围墙,并反馈东新园小区业委会。
2.对社区工作人员与居民业主的沟通方式方法问题,加强培训指导。
协调会意见已明确反馈东新园小区业委会,即拆除的围墙属于东新府小区,东新园可在自己用地红线内建设围墙。85820960已经解决
39聚焦担当作为(电视问政“回头看”)下城区现场提问下城,肉类蔬菜流通追溯体系使用的机器换换贵,修又修不好怎么办?追溯设备2009年建成运行至今已9年,大大超出了电子设备5年的报废年限,且这些设备很多配件已停产,导致无法正常维护。追溯设备系统是由市商务委负责的,将积极联系市商务委尽快解决此问题。目前,市商务委正着手研究解决方案,可能市场化运作,发放新的设备,也可能采取线上方式传输数据。85820960尚未解决
40聚焦担当作为(电视问政“回头看”)下城区下城区刀茅巷农贸市场,不少摊位打印出来的销货凭证都显示无进货信息无法追溯,或者网络异常,无法查询。追溯设备系统是由市商务委负责的。设计原因致使目前每个销售30—50种蔬菜的经营户每天进场只登记录入10个品种的蔬菜,当天未录入的其他蔬菜在打印小票上会显示“无来源信息无法追溯”内容。区经旅局将积极联系市商务委优化系统,解决部分菜品的信息追溯及系统网络异常等问题。
1.前段时间,系统数据库表出现问题,导致查询时速度非常慢,超时后系统会提示页面丢失。将积极联系相关人员进行修复。
2.严格把关,对市场内所有摊主的经营行为及产品来源进行备案登记,禁止无证或来源不明的产品在市场内销售。
1.目前,市商务委正着手研究解决方案,可能市场化运作,发放新的设备,也可能采取线上方式传输数据。
2.近期系统已暂时修复,可以正常查询,后期技术人员会进一步优化数据库表,缩短查询时间。
3.潮鸣市场监督管理所已对刀茅巷农贸市场提出整改意见,要求市场主办方建立、完善追溯体系,加强软件系统维护,做好系统修复、完善的对接工作。
85820960尚未解决
41聚焦营商环境优化余杭区余杭区古墩路上的金地广场,这个广场去年年底正常营业,在一年的营业当中现场环境非常不好,天气好的话会尘土飞扬,会产生很大噪音,产生这些现象主要是广场的东侧有一个正在施工当中的公交停保站,每天会有大量运渣车进进出出的,这个广场也是消费者住户每天的必经之路,为了营造一个更好的营商环境,当时金地公司和施工方进行一个沟通希望共同出资修建这条小路,但是当时对方拒绝了,街道方面也是让我们自己维修自己管理,后来杭州维保站出来强行走我们这条路,目前,修路的钱是金地公司出的,路是金地公司修的,路修好了,这个运渣车还是照常进出,这个也造成周围的消费人骤减,现在人流骤减50%,营业额骤减40%。 
已在金地广场周边(特别是重要节点)进行绿化改造提升和环境综合整治,在东侧古墩路进出金地广场中间开辟人行便道,方便市民进出商场。同时,良渚街道安排力量协同金地广场秩序管理人员将停放在金地广场东侧古墩路人行道及地铁站点出口的电瓶车引导至广场地下停车场,设置禁停告示牌,进行序化管理。11月12日,区委常委、常务副区长祝振伟带队进行现场踏看,并对相关问题进行研究,明确了责任单位和时间节点。目前,已在金地广场周边(特别是重要节点)进行绿化改造提升和环境综合整治,在东侧古墩路进出金地广场中间开辟人行便道,方便市民进出商场。同时,良渚街道安排力量协同金地广场秩序管理人员将停放在金地广场东侧古墩路人行道及地铁站点出口的电瓶车引导至广场地下停车场,设置禁停告示牌,进行序化管理。已加强金地广场后面施工道路的管理工作,要求施工方严格按照相关政策做好施工现场及施工时间的管理,并要求渣土车严格按照审批路线运行。89266863已经解决
42聚焦教育培训机构管理余杭区余杭区新盛教育,这家机构地处余杭大禹小学对面的住宅沿街商铺里,小小的两层商铺被划成了七个小教室,学生每天放学与周末在这里进行补课。而在整个培训机构记者既没有看到办学许可,消防设施设备也缺失。多部门联合执法,立即拆除了该机构的违规广告牌,并下发责令整改通知书,责令其立即关停整改。11月5日傍晚,我区教育局联合余杭街道办事处、市场监管、城管、消防等部门对该机构开展了联合执法行动,当天立即拆除了该机构的违规广告牌,并下发责令整改通知书,责令其立即关停整改。截至11月20日,该机构已转行发展,不再从事中小学生文化课培训。89266863已经解决
43聚焦城市精细化管理余杭区地铁二号线良渚站从B口出站,沿途均没有公交接驳指示牌,A出口,情况相对好些,有提供给电瓶车的临时停放场,公交接驳也在不远处。但是,路边最多的还是这些非法拉客的黑车。
已在良渚地铁站B出口公交站点对面施工围挡上设置引导牌,在良渚地铁站围墙上设置大型站名与线路牌(晚上亮灯)。多部门开展联合整治,对地铁站实行定人定岗管理。已在良渚地铁站B出口公交站点对面施工围挡上设置引导牌,在良渚地铁站围墙上设置大型站名与线路牌(晚上亮灯)。截至目前,多部门已开展联合整治7次,查扣“两非车辆”8辆。同时,自11月3日起,对良渚地铁站实行定人定岗管理,严厉查处“两非车辆”。目前该区域秩序明显好转,基本无非法营运汽车及“两非车辆”。89266863已经解决
44聚焦城市精细化管理余杭区地铁二号线良渚站目前开放了两个出口,在B出站口,道路周边荒草丛生,附近居民表示,这里向来非常的冷清,几乎没有任何生活配套服务。对地铁二号线良渚站B出口道路周边荒草进行清理、对绿化进行适当提升。已建成接驳站,地铁站出口(古墩路南侧)建设专门的停车场和电动车停车场,并安排力量对停放进行引导和管理。已对地铁二号线良渚站B出口道路周边荒草进行清理。通过补种苗木,对绿化进行适当提升。已建成接驳站,地铁站出口(古墩路南侧)建设专门的停车场和电动车停车场,并安排力量对停放进行引导和管理。已在适当的位置增设移动公厕和自动售货机。89266863已经解决
45聚焦担当作为(电视问政“回头看”)余杭区余杭区崇贤街道一条小微水体,几百米的水沟水质乌黑,散发恶臭,居民曾多次向属地街道区政府反映问题,但是现状依旧。这一片区的老管网的破损情况也比较严重,前村农贸市场雨污分流没有彻底,截污纳管没做,街道承诺在八月底前拆迁附近农贸市场,但至记者采访时间,农贸市场也没如约拆迁,而水质依旧是又黑又臭。通过雨污分流、管网改造、清淤清障、配水保洁、终端提升、应急措施、沿岸环境整治等整治措施进行整治,并对农贸市场进行拆除。通过雨污分流、管网改造、清淤清障、配水保洁、终端提升、应急措施、沿岸环境整治等整治措施,截至10月20日,该小微水体已完成整改。小微水体水质目前较好,长效卫生保洁比较到位,周边市政污水管网完成改造并投入运行。农贸市场拆除前已完成临时截污纳管,目前,农贸市场已拆除。89266863已经解决


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