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关于2020年“公述民评”面对面问政活动现场征集意见整改情况的公示

发布时间:2021-03-16

2020年“公述民评”面对面问政活动结束后,根据《2020年杭州市“公述民评”面对面问政活动实施方案》(杭公述民评办〔2020〕1号)相关要求,市考评办对征集到的意见进行了梳理。各问政责任单位针对相关意见扎实推进整改,取得一定成效。现将电视现场问政征集到的意见整改情况予以公示,接受社会各界监督。

如对各问政责任单位的整改举措和完成情况有意见建议,可拨打相关单位联系电话(见表),也可拨打电话:85253967。

 

杭州市“公述民评”面对面问政活动领导小组办公室

2021年3月16日


序号问政主题意见内容牵头整改责任单位整改举措完成情况联系电话
1第一场:服务企业还有哪些不足?某企业相关负责人希望政府能加强信息高速公路的畅通,比如杭州数据开发平台中市场监管局的企业数据。市政府办公厅(市政府研究室、市数据资源局)

制订考核指标体系,将本市个性化开放数据以及接口的开放和调用量列入各部门年度考核,以考核促开放。

加大公共数据开放力度,建设杭州市数据开放平台,累计用户访问量112万余次,对外开放数据目录897个、API接口860个、数据项9880个,开放数据总量达8.57亿条,累计下载996万余次。

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市市场监管局

根据“最多跑一次”改革及数字化转型工作要求,我局不断提升政府信息公开力度,通过“数据跑”代替“人工跑”不断开拓线上企业信息查询渠道。通过国家企业信用信息公示系统、“亲清在线”平台、杭州市数据开放平台等渠道,加大数据对外开放服务力度。通过大数据、云计算技术,进一步简化环节、优化服务、深化应用,进一步降低群众的操作难度,提升群众满意度和获得感。

目前公众可以通过多种途径获取在市场监管局登记的市场主体信息。一是通过国家企业信用信息公示系统查询市场主体有关信息;二是2020年6月上线杭州市“亲清在线”平台,企业及个人可登录该平台对市场主体的基本信息及档案信息进行查询;三是我局已通过杭州市数据开放平台将市场主体的信息对公众进行开放,公众及社会组织可在该平台上申请查询市场主体有关信息。我局在保障数据安全基础上还与市人社局、市税务局等部门对涉企有关数据进行推送交换,加强了部门间数据协同,打破了部门间、应用间的“数据孤岛”。

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2第一场:服务企业还有哪些不足?杭州数据开放平台数据量少,例如经信局、教育局分别只有一条数据;数据含金量不高、时效性弱,经信局提供的《市级工业设计中心名单》,发布日期为2019,显示的都为2013、2014年度的信息。搜索“杭州地铁车站客流量”,数据为2019年、2018年的数据。市政府办公厅(市政府研究室、市数据资源局)

制订考核指标体系,将本市个性化开放数据以及接口的开放和调用量列入各部门年度考核,以考核促开放。

加大公共数据开放力度,建设杭州市数据开放平台,累计用户访问量112万余次,对外开放数据目录897个、API接口860个、数据项9880个,开放数据总量达8.57亿条,累计下载996万余次。组织杭州分赛区的数据开放大赛,组织2020浙江数据开放创新应用大赛杭州分赛,参赛团队70余支,4支优秀团队进入全省35强。

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市教育局

1.统一数据资源开放平台。梳理分散在各平台、网站上的教育数据资源,统一归集至杭州数据开放平台,解决因开放平台不统一造成公众获取数据困难的问题。

2.加快数据资源开放节奏。进一步沉淀教育数据,完善教育基础数据库,归集学籍信息、教师信息、学校信息、培训机构信息、普通高中毕(结)业证书、教师资格证等数据,加强数据研判,在安全、准确、适用的前提下,加快数据资源开放。

截至2021年2月25日,已在杭州数据开放平台上开放幼儿园、小学、初中、普通高中、职业高中信息,校外培训机构信息、三好学生信息7个数据目录,包含433个数据项、10542条结构化数据。

下一步,我局将以此次“公述民评”问政整改为契机,综合评估现有教育数据,进一步完善教育数据开放目录,增加数据开放总量,全力推进数据资源开放,不断满足公众对教育数据的需求。


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市经济和信息化局

1.根据杭州市深化“最多跑一次”改革、推进政府数字化转型工作部署,成立工作专班,以推动数据资源开放促进数字化转型;

2.参照《数据目录编制参考清单》,抓紧数据目录编制,力争数据目录应编尽编,确保本部门数据目录总量最大化;

3.及时更新,按数据属性和规律,区分年、半年、季度、月,及时更新开放数据。关于《市级工业设计中心名单》,根据省市相关要求在2013、2014年组织过,后因无相关政策支持,我局推荐企业参加省级工业设计中心评选,目前已有60个省级工业设计中心。

该问题持续推进中,正对接省厅和兄弟单位,梳理数据开放目录。

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市地铁集团

市地铁集团一直按照市数据资源局相关要求,落实专人每日报送杭州地铁车站客流信息,以及在列车时刻表调整时报送列车时刻信息,由数据资源管理部门通过系统接口导入市数据开放平台。

市地铁集团一直按照要求报送数据至市数据资源平台,至今报送数据量超12万条。目前,报送至市数据资源平台的客流数据为上一日客流,列车时刻数据均为当前最新时刻数据。下一步,市地铁集团将按照要求,及时、持续做好数据报送工作。

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3第一场:服务企业还有哪些不足?“最多跑一次”和“一窗受理”在细节方面还存在问题。去办理股权变更问题,有一个前置条件是去税务先办,结果税务一去就是半天。市场监管能否把这一部分分到税务去,你们内部协调,不要让企业再跑。市市场监管局

经与市税务局多次会商研究,就“股权转让一件事”提出如下便利化提升的整改举措:

1.税务部门就“股权转让审批”开设网上办事渠道;

2.将市场监管部门“企业变更登记”与税务部门“股权转让审批”整合为一件事,实现“一网申请”。税务部门“股权转让审批”结果以数据共享方式推送给市场监管部门,无需企业至税务大厅取得纸质审批表单后提交,实现“减材料”;

3.股权转让涉及的个人所得税申报和缴纳事项由税务部门依法管理和征缴,但不影响企业办理营业执照变更登记。

目前税务部门就“股权转让审批”开设网上办事渠道,股权转让涉及的个人所得税申报和缴纳事项由税务部门依法管理和征缴,但不影响企业办理营业执照变更登记。同时将市场监管部门“企业变更登记”与税务部门“股权转让审批”整合为一件事,涉及省政务服务网页面改造和系统对接,涉及业务系统均为省级统建系统,需要省市场监管局、省税务局、省大数据局支持,正抓紧对接沟通争取支持。

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4第一场:服务企业还有哪些不足?关于工程保函的政策咨询,相关部门相互推诿,几经咨询市建委、杭州市建筑业管理服务站、市建委市场处、市发改委等单位,均没有得到有效信息。市城乡建设委员会

1、开展工作培训。包括对工作人员规范性接听电话的培训,以及对工程保证金制度改革工作的培训,重点是对工程保函替代现金保证金的业务培训。

2、公开咨询电话。整理、汇集市、区两级住建部门负责工程保函的工作电话,并在建委门户网站“工程保证金制度改革”模块中公开,减少转接,方便群众直接咨询。

3、加大政策的宣传力度。通过政府门户网站、公众号和媒体等方式宣传。各区、县(市)住建局也通过转发文件、企业座谈等多种形式对保证金制度改革工作进行了宣贯;市建筑业协会等有关协会也通过召开会员座谈会等方式积极进行宣传。

加大政策宣传力度,通过政府网站、公众号和媒体积极宣传惠企减负政策,确保落到实处。

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5第一场:服务企业还有哪些不足?有上城区某企业相关负责人表示政策发布平台过多,你得关注几百个公众号,政策信息很容易被淹没。上城区

1.依托“尚小二”及“亲清在线”2个平台,做好各类企业的惠企政策精准推送,有针对性地推介相关政策。

 2.定期进行政策汇编,对各项为企政策进行分类整理,对本区企业关注度高的政策进行定期汇编和发布,以提高企业对相关政策的了解。

1.做好“尚小二”及“亲清在线”2个政策查询和兑现平台的建设和日常维护工作。截至目前,全区向企业兑现各类资金31.95亿元(含“五减”、“降本减负”、“尚小二”和“亲清在线”平台兑现资金),惠及企业3.7万余家。其中通过“亲清在线”平台兑现的资金有1.66亿元,涉及企业1.6万家,进一步稳定企业发展信心。

2.集中梳理涉及科技、税务等9个部门70多项产业配套政策,编制《上城区企业扶持政策汇编》。截止目前,全区下发4500余本,编制《为企服务工作月报》和《为企服务典型案例》,及时总结为企服务工作经验。

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6第一场:服务企业还有哪些不足?有上城区企业相关负责人反映政策信息传递不主动问题,表示有时被朋友介绍到某个政策时,其实已经过去很久了,最好的(政策宣传)方式就是直接找到企业法人或者负责人打个电话。上城区

深化“三联三领三服务”,坚持边走访边服务的原则,送政策上门,在走访中加强政策宣传,认真听取意见,积极破解难题,落实好“上门看、当面谈、马上办”,推动各项为企政策落实落细落地。

上城区组织开展“深化三服务,助推开门红”和“深化三服务助推企业开复工”两大企业大走访活动。职能部门主动上门服务,分部门分条线深入开展走访调研,为企业发展把脉诊断开良方。街道园区落实兜底服务,做好日常走访及政策推送服务,及时收集企业意见建议,积极回应企业实际诉求,有效加强政策宣传的精确性和时效性。截至目前,各街道部门共走访19197企业余次,收集梳理企业反馈问题及诉求2173个,解决2129个。

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7第一场:服务企业还有哪些不足?有下城区建筑类企业相关负责人表示,(政策信息)定向的去跟企业宣传可能效果会更好一点下城区

1.健全政策资源库。在微信公众号实现政策便捷查询;

 2.完善“一企一档”动态信息数据库,针对性了解企业需求; 

3.开展政策定推工作。根据企业需求和行业主管部门评定的标签,利用大数据手段智慧匹配企业适用的政策资源,主动发送政策信息到企业联系人。 

1.在微信公众号上健全政策资源库,汇集各类政策资源150条; 

2.更新“一企一档”动态信息数据库,收录重点税源、规上、人才等企业42716家; 

3.已定推政策信息170余条,提高服务的主动性和针对性。 


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8第一场:服务企业还有哪些不足?有下城区企业相关负责人反映政策信息传递不主动问题,企业管理者不会一天到晚去政府官方网站查看政策。下城区

1.将“繁荣下城,企业服务有我”微信公众号与企业服务网站功能打通,关注公众号即可查询政策;

2.开展政策定推工作,根据企业需求和行业主管部门评定的标签,利用大数据手段智慧匹配企业适用的政策资源,主动发送政策信息到企业联系人;

3.开展丰富的线下服务活动,送政策上门。

1.完成微信公众号功能更新,具备政策查询、在线答疑和参加直播培训等功能。实现公众号资源库与企业服务网站联通,公众号资源库涵盖各类惠企政策资源150条;

2.已定推政策信息170余条;

3.已开展上门走访、企业沙龙、专题培训等活动,提高惠企政策覆盖面。


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9第一场:服务企业还有哪些不足?下城区石桥路456号的浙江永佳灯具家居广场,租户没有享受到转供电降价优惠,电费价格高于国家电网定价。下城区

1.约谈市场管理方,宣传转供电降价政策,督促做好退费工作;

2.召开全区经合社会议,全面排摸,做好自查自纠整改工作;

3.利用“转供电费减免码上查”信息,加大执法力度,确保政策红利落地。

永佳灯具广场现有商家452家,截止2020年12月7日,灯具市场已完成电费退费工作,共退费319239元。


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10第一场:服务企业还有哪些不足?有拱墅区建筑类企业相关负责人表示,政策不需要太多,有一个政策落实一个就可以了。拱墅区

1、积极贯彻“六稳”“六保”部署要求,落实省市减税降费、惠企扶持政策,积极运用“亲清在线”、钉钉等智慧服务手段,开展政策宣讲和政策咨询服务工作,及时兑付相关政策资金,提高资金落实效率。

2、《关于在全省工程建设领域改革保证金制度的通知》(浙建〔2020〕7号)、《关于开展全省工程建设领域清理规范保证金专项整治行动的通知》(浙建建函〔2020〕201号)文件出台后,我区及时向区属建筑业企业以及项目所在地建设单位、施工企业进行政策宣贯,深入企业开展调研工作,实现宣贯全覆盖。

通过“亲清在线”、钉钉等智慧服务手段,已开展政策宣讲和政策咨询服务工作,及时兑付相关政策资金,提高资金落实效率。同时,及时向区属建筑业企业以及项目所在地建设单位、施工企业进行政策宣贯,深入企业开展调研工作,实现宣贯全覆盖。针对《关于在全省工程建设领域改革保证金制度的通知》(浙建〔2020〕7号)、《关于开展全省工程建设领域清理规范保证金专项整治行动的通知》(浙建建函〔2020〕201号)文件落实的相关工作,目前,我区已连续2个月通过钉钉群、QQ群等平台,向企业联系人、项目部发送文件,了解保函占比情况,为下一步做好惠企服务工作提供研究方向。

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11第一场:服务企业还有哪些不足?有拱墅区企业相关负责人反映政策信息传递不主动问题,表示知晓新政策的时间总会滞后,需要主动去问才会被告知。拱墅区

1、做好结合走亲连心三服务持续做好企业政策宣传,加强与政策申报办理人员的沟通对接,将政策解读和申报指导落实到位。 

2、持续扩大政策宣讲推广覆盖面,定期梳理新出台政策,编制政策汇编,并梳理摸排符合申报条件的企业名单,在线上平台定向推送和线下企业点对点宣传上同步发力,利用“墅企通”微信小程序及时发布政策宣讲活动信息,组织各类政策宣讲、申报培训等活动。 

3、进一步完善扶持政策体系,继续加强企业走访调研,根据企业需求,研究制定针对科技型中小企业、小微企业等各类市场主体的政策,进一步提升政策针对性和可操作性,提升政策扶持便利度和企业满意度。

已通过“走亲连心三服务”活动做好企业政策宣传,将政策解读和申报指导落实到位,同时梳理新出台的政策,在线上平台定向推送和线下企业点对点宣传上同步发力,组织各类政策宣讲、申报培训等活动,并扩大了政策宣讲推广覆盖面并完善扶持政策体系,提升了政策针对性和可操作性,提升政策扶持便利度和企业满意度。

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12第一场:服务企业还有哪些不足?滨江区空分大厦承租企业反映电费高于国家电网定价,物业存在加收服务费的问题。高新区(滨江)

11月27日,西兴街道安商稳商工作人员上门走访中国空分工程有限公司,对空分大厦承租企业反映的电费高于国家电网定价,物业存在加收服务费的问题进行了解核实。

2017年初,中国空分工程有限公司与方为善道(杭州)资产管理有限公司签订了空分大厦园区管理运营合同,目前该大厦整体由方为善道(杭州)资产管理有限公司进行整体管理运营。

2020年11月6日,杭州市综合频道电视问政新闻曝光空分大厦电费高于国家电网定价及物业存在加收服务费问题后,中国空分工程有限公司高度重视,约谈了方为善道(杭州)资产管理有限公司负责人,要求该企业针对相关问题立即开展整改工作。

该事件发生后,善道公司立刻开始整改工作,第一时间与大厦租户签署客户签订《退费确认通知书》,善道公司将依据签订的《客户退费优惠确认书》在下个月电费缴纳中按月实施抵扣退费,下一步该公司将征求相关租户意见,对大厦承租客户缴纳的物业费、电费、服务费进行调整,重新签订物业服务合同或补充协议,同时,将在《空分大厦物业服务指引手册》中明确各项收费明细、标准和相关依据,进一步规范园区物业管理工作。

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13第一场:服务企业还有哪些不足?有余杭区某企业相关负责人表示,大部分(政策信息)是看不到的。信息太多,找不到重心的感觉,不知道要带什么材料,也不知道找谁,所以很多企业就是这样不去办的。余杭区

成立区亲清在线服务中心,打造一站式企业服务机制

亲清余杭公众号已上线,所有惠企政策已同步上传,各涉经部门和产业平台发布的咨询都将在公众号上发布;亲清余杭企业综合服务平台1.0版本正在加紧开发中,2020年底上线;区亲清在线服务中心咨询电话0571-89007077统一对外服务

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14第一场:服务企业还有哪些不足?有企业反映,疫情防控期间出台的建筑施工企业相关支持政策落实不到位,项目都没有谈判下来的。临安区

召开财政局、发改局、审计局、教育局、四大平台公司主要负责人会议,全面落实疫情防控相关支持政策。

区住建局于2020年2月19日和6月17日,通过工作微信群向各建设责任主体转发疫情防控期间出台的相关政策,并于11月25日再次牵头召开财政局、发改局、审计局、教育局、四大平台公司主要负责人会议,要求全面执行疫情期间出台的建筑施工企业相关支持政策。相关负责人均表示会后将对所有建设项目发出通知,要求施工企业上报疫情期间产生的工程价款调整相关述求,双方核对后予以签证支付。同时,将会议结果传达给施工企业,要求各企业按照工程价款调整的要求及时上报。下一步,住建局对各建设主体政策执行情况进行跟踪。

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15第一场:服务企业还有哪些不足?钱塘新区海达大厦符合疫情租金减免政策,但由于二房东没有减免房租的统一标准,使得部分实际承租商户没有享受到全部的租金减免。钱塘新区

新区财政金融局会同新区产业集团开展调查核实,查清减租落实情况,于11月17日,召开产业集团、二房东凯恩酒店及所有实际承租户现场会核实情况。经核实,二房东凯恩酒店在实际减免过程中未“截留”国有租金,全部已落实到各实际承租户。

自2020年2月省、市、新区减免国有房产2、3月份房租政策出台以来,新区有关单位和产业集团积极响应,讨论制订减租工作相关流程方案,按照文件规定落实减免。产业集团在减租方案中明确要求转租方要将国企房产租金减免到实际承租户。下属商管公司随后启动房租减免程序,发函通知凯恩酒店要求其将2、3月份国有房租共计143.78万元减免落实到实际承租户。凯恩酒店根据其转租户的租金比例,同时考虑各承租户的实际困难,将国有减免房租分配至9家实际承租户,并与实际承租户签字确认减免金额。2020年10月,按照《关于进一步落实国有企业减免房租政策有关事项的通知》(杭国资发[2020]108号),产业集团再次落实减免政策,发函通知凯恩酒店要求其将4月份国有房租共计71.89万元减免落实到实际承租户。11月6日凯恩酒店向各实际承租户下发《关于再次减免租金的通知》,并与实际承租户签字确认减免金额。
凯恩酒店落实到实际承租户给予减免的2、3、4月份房租金额为246.9665万元,超过国有应减免部分31.2965万元。国有房产的减租金额全部落实到实际承租户,二房东凯恩酒店未发生“截留”情况。

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16第二场:社区治理还有哪些痛点?社区负担过重,民政部门准入制度实施以来到底起了什么作用?据我了解,准入制度实施以后,一段时间可以,但是目前社区的工作压力不仅没有减少,而且越减越负。民政部门能否每年对各个部门类似的准入违规情况,做一个调查分析,每年不停地更新。希望你们想办法解决这个问题。市民政局

1.贯彻落实《关于新形势下深化社区(村)减负增效工作的若干意见》,开展专项整治,推动各项减负要求落实落地。

2.深入推进居民自治,激发居民自治活力,助力社区减负。

3.深化“三社联动”机制,积极引导社会组织承接社区事项,减轻社区负担。

4.提升社区数字治理能力,开展全市社区智治试点建设,探索通过科技赋能推进社区减负增效。

1.严格落实社区(村)准入制度。明确社区工作“四张清单”,对社区考核、台账、挂牌等作出严格规定。将社区(村)减负工作纳入大党建考核,纳入“双随机一抽查”重要内容。印发《全市社区(村)挂牌专项清理规范整治方案》,开展专项整治工作,全年共清理摘除对外挂牌(竖牌)739块、室外标识牌2909块、室内功能室标牌2558块、上墙制度3196个,整合宣传阵地1161个。

2.积极激发居民自治活力。深入推进城乡社区“微自治”工作,带动居民开展“楼道自治”“院落自治”“楼宇自治”等“微自治”实践,着力发挥居民骨干、志愿者、乡贤等力量,助力社区(村)减负。

3.发挥“三社联动”作用。积极培育发展社会组织,增强社

会组织承接政府职能、参与社区公共事务的能力,助力社区减负。市本级全年共支持社会组织承接126个社区治理服务项目。

4.推动社区智治。积极推进社区智治工作,推出“智治在线”“零表通”等13个试点项目,借力新技术新手段提高社区工作效率。搭建“民生直达”平台,推进部门数据协同、办事流程再造,大幅减少社区收集审批材料时间,有效减轻社工工作量。

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17第二场:社区治理还有哪些痛点?由于社工配比不到位,在主城区的部分老旧社区,一位社工甚至要负责几千名退休人员的各项事务,如退休人员体检全称陪同,上门看望独居老人等。市民政局

1.指导各地深入贯彻落实我市关于深化专职社区工作者队伍建设的系列文件政策,按照标准配齐人员力量。

2.全面推行“全科社工”等工作机制,广泛组织分层分类培训,提升社工服务能力。

3.积极协同社会组织、志愿者、辖区单位等多方力量,共同参与社区治理和服务工作。

1.选齐配强社工队伍。深入贯彻落实我市关于深化专职社区工作者队伍建设的系列文件精神,通过民主选举、公开招聘、组织下派等形式,提高选聘质量,及时补充力量。2020年全市新招录社工约1500名,比2019年同期增加36%。

2.不断提升社工服务能力。全面推行社区综合服务接待岗和“全科社工”制度,建立预约、错时、流动等社区服务机制,探索“小区专员”模式,进一步强化服务力量。实行分级分层分类培训,全年累计培训社区工作者2.6万余人次。

3.推动多方协同共治。积极推行政府购买服务、培养社区社会组织、搭建社区、物业、业委会三方协同服务机制等方法,调动各方力量参与社区建设,打造社区治理服务共同体。如在居家养老方面,通过政府购买服务等形式配备社区(村)助老员2200余名,同时通过推广养老服务“时间银行”,引导居民开展志愿互助,有效增加了服务力量和服务供给。

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18第二场:社区治理还有哪些痛点?根据法律规定,前期物业的管理倡导开发商通过招标的形式来确定物业,但基本上都是“老子”找“儿子”,使得物业管理费较高。新的小区由于业委会没成立,导致业主无处反映投诉。请问如何破题。市住房保障和房产管理局

针对前期物业服务合同的痛点,主要从三方面加强监管:

一是强化属地对前期物业服务的监管。《杭州市加强住宅小区物业综合管理三年行动计划》提出“探索社区与前期物业服务企业、建设单位签订三方前期物业服务监管协议”,并已在部分区县试点。

二是畅通业主监督投诉渠道。依托“城市大脑”房管系统舒心住场景,业主可对物业服务企业进行满意度评价,评价将与物业企业星级评定相关联,进而为物业招投标、选续聘等活动提供参考。

三是推动业主自我管理机制有效运转。依托“城市大脑”建成的电子投票表决系统,可为业主大会、业委会投票决策提供权威、高效的线上解决方案,帮助业主更好地行使物业服务监督等权利。

12月7日,我局工作人员与提问人取得电话联系,向其介绍了前期物业监管机制建设、业主自我管理机制健全情况及下一步工作打算,提问人对答复结果满意,对工作人员态度满意。

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19第二场:社区治理还有哪些痛点?医院用药需要去社区开证明,证明亲属关系。市卫生健康委员会

要求医院加强《麻醉药品和精神药品管理条例》的学习,指导医院的规范用药。

根据《麻醉药品和精神药品管理条例》规定,一般用药不需开具证明,但是特殊药品如精麻药品,需要由在医疗机构就诊的癌症疼痛患者或者其它危重患者或其其亲属向执业医师提出申请。患者或者其代办人出示下列材料后方可开具麻醉药品和第一类精神药品处方:(一)二级以上医院开具的诊断证明,(二)患者户籍簿、身份证或者其它相关身份证明,(三)代办人员身份证明。

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20第二场:社区治理还有哪些痛点?为对物业服务进行规范,上城区锦都世家小区的业主们着急成立业委会,来解决小区里的安全隐患。但由于小区和旁边的置地国际金座,一个是住宅小区,一个是商业化的男装市场,因为属于同个开发商建造同个物业公司管理,两方只能合起来成立一个业委会,于是人员配比就成了难题。上城区

街道、社区及区住建局讲组织业主代表、商业代表等召开协调会、背靠背沟通会推进业委会的成立。

经街道、社区、部门等各努力,业主代表、商业代表同意在草拟规定中将业委会候选人名单按商业2名、住宅5名进行公示报名,目前小区“二规”已公示结束。因小区业主参与度不足,在报名期限内业委会候选报名人数未能达到规定要求,筹备组再次张贴公告进行了延期,经社区再动员后于11月5日完成报名。现筹备组正按照《业委会委员会候选人产生办法》提出候选人名单,并提请相关部门联审把关,结束后将进行公示,11月26号已进行业委会候选人进行公示。2020 年 12 月 27 日,锦都世家举行首次业主大会,完成首届业主委员会选举,共选出7名业委会成员,并通过了《管理规约》、《业主大会议事规则》。

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21第二场:社区治理还有哪些痛点?下城区北景荷风苑小区2楼的住户私自把污水管道接至一楼商业平台,导致气味非常难闻。业主从2017年以来,向社区、街道、住保局、城管局等多个部门求助,到目前为止还未解决。应该向哪个部门维权?部门联动机制是否奏效?下城区

1.核查2017年以来有关投诉内容,全面了解需求;

 2.组织实地察看,拟定施工方案。由石桥街道牵头,联合区市政公司、社区、物业、业委会落实现场察看,初步拟定可行方案; 

3..开展方案论证,并组织实施; 

4.举一反三,推进问题整改。对该小区私接排水管情况开展全面摸排,落实整改。 

1.完成投诉件核查。核查到2019年有相关信访投诉件,结合投诉件内容和本次反映情况,落实针对性整改;

2.完成实地察看。拟定方案如下:将二楼每户家中的污水管引出,直线穿出翻檐墙,经下引接入小区北侧的市政污水管网;

3.完成方案论证和问题协调。由于房屋一楼是商铺,水管下引需拆除部分一楼商家的店招。属地街道已完成店招拆除问题协调;

4.落实问题整改。经小区全面排查,发现3幢房屋,共20处私接排水管的情况,进行统一整改;12月21日已经完工。


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22第二场:社区治理还有哪些痛点?有下城区社区工作人员表示,每天都陷在职能部门布置的打卡、登记、报表工作里,“三改一拆”要打卡、医院用药要开证明、劳资纠纷要去处理。下城区

1.全面清理社区工作事项,严格落实社区工作事项准入制度,厘清职责边界,明确社区依法依规履行职责;

2.严格社区盖章证明事项,充分运用数据共享,减少社区盖章证明事项。



1.完成事项核查。根据《杭州市关于深化社区减负增效工作的通知》文件,明确社区的准入制度和规范社区盖章证明事项。“三改一拆”打卡系微信小程序,未列入社区准入事项清单;医院用药要开证明也不在部门准入社区盖章事项中;劳资纠纷如果是涉及民间纠纷,社区成立了人民调解委员会的,可依法进行调解。已通知街道落实整改。

2.规范执行准入制度。严格依照文件规定,整合规范各类APP和微信公众号,明确社区依法依规履行职责,充分运用数据共享,减少社区盖章证明事项。 


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23第二场:社区治理还有哪些痛点?江干区杨柳郡小区外围的一块空地,在没有任何审批公示的情况系,于去年八月建起了一幢安乐堂,距离小区配套学校不足百米。据业主在规划局查询得知,该地块规划为城市绿地。江干区

该处房屋目前现用于社区内流动党员学习活动场所,白石社区明确该房屋不做安乐堂及“白事”场所使用,目前白石社区范围没有安乐堂。

该处房屋目前现用于社区内流动党员学习活动场所,白石社区明确该房屋不做安乐堂及“白事”场所使用,目前白石社区范围没有安乐堂。

下一步,我区将落实属地街道社区进一步加强对周边居民群众的宣传和解释工作,同时会同市级主体单位做好对该流动党员学习活动日常管理,确保不出现违规使用情况。

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24第二场:社区治理还有哪些痛点?西湖区文三新村传达室拆除问题,缺少关键的审批手续和规划公示,引发了业主和社区之间的矛盾。西湖区

文三新村为老旧小区,应周边居民的需要,2019年起进行提升改造,其中涉及打通消防安全通道的工程。按照计划将对文三新村传达室(文三新村3幢门口自行车车库)进行拆除、移位,统一整合布局。街道、社区与居民进行了多次沟通,因意见尚未达成一致,所以目前还未拆除。视频反映的拆除物是街道拆除的位于文三新村传达室北侧的另一处违法建筑。

街道、社区加强与该车库涉及居民的沟通,为打通消防通道,进行小区整体环境面貌提升,争取居民的谅解与支持,进一步完善方案,兼顾利益。

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25第二场:社区治理还有哪些痛点?今年七月份,市民房先生委托滨江区的一家装修公司,为自己西湖区的一套房子进行装修,结果双方产生纠纷。于是房先生投诉到浙江省住建厅,此后先后流转到杭州城乡建设委员会、滨江住建局、省住建厅、省信访局、西湖区信访局,最后反馈到翠园街道和社区。西湖区

公述民评电视问政后,我区立即责成区信访局、区住建局和翠苑街道第一时间进行情况了解,由区信访局牵头召开信访人、被反映公司负责人协调会,做好当面协调。目前,提问人和装修公司已签订了《调解协议书》,双方解除合同,房先森装修公司退还扣除已完工工程量的合同剩余款项,并向其当面赔礼道歉。今后,我区将进一步提升投诉办件工作。一是落实首办责任制,压实初次信访事项信访部门首接首转责任和办理部门首办主体责任,落实群众信访“最多跑一次”。二是加强督查督办,把群众不满意的信访事项和疑难信访事项作为督查重点,加大督办、跟踪,做到问题不解决不撒手;三是严格责任追究,坚持一案双查,既查导致信访问题产生责任,又查处访不力导致的矛盾激化上行责任,以责任追究倒逼责任落实。

提问人和装修公司已签订了《调解协议书》,我区也将进一步加强投诉办件工作,妥善解决问题。

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26第二场:社区治理还有哪些痛点?滨江区的江南明月小区存在违规包阳台和楼顶阳光房搭建的问题,物业、社区没有执法权、城管上门看过之后不了了之。高新区(滨江)

一、经调查,明月江南共14幢1669户业主,南北阳台、东西阳台均存在封包阳台情况。其中北面封包阳台850户,其他封包阳台135户。2016年至2017年期间,因部分业主诉求强烈(不包阳台会导致风雨、灰尘进入,且冬天阳台水管会冰破等原因),当时经业委会组织召开业主大会通过,同意业主封包生活阳台(5、6幢可以包南阳台,其余幢可以包北阳台),但未去相关部门备案。封包阳台的事宜当时是由开发商统一安排施工单位进行封包,封包阳台在颜色、材质上与原建筑风格一致。后续许多小户型的业主陆陆续续开始自行封包阳台,形成目前的现状。根据《杭州市违法建设行为处理实施意见》文件规定,针对明月江南封包阳台问题,因未增加面积,仅在阳台栏杆设置铝合金窗户,不属于违法建设,是否设置只需小区业委会组织召开全体业主大会形成业主公约,按照约定的公约内容执行即可。

二、经城管会同江南明月物业全面排查,小区未发现搭建阳光房的违建违法行为。

落实中队对接社区、物业和投诉当事人,把相关规范和规定讲明白、讲清楚,并进一步强化日常小区物业违建信息报告制度,抓好源头管控和宣传。

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27第二场:社区治理还有哪些痛点?对于骑电动车未佩戴安全头盔者,萧山区交警部门会给属地社区也开具一张约谈单,要求社区工作人员找到当事人,并进行安全劝导。社区工作人员表示还需要对辖区内佩戴头盔的情况进行统计,交警部门会定期进行考核。萧山区

交通治理是一项全民参与的工作,根据《中华人民共和国道路交通安全法》第六条规定,各级人民政府应当经常进行道路交通安全教育,提高公民的道路交通安全意识,《浙江省实施(中华人民共和国道路交通安全法〉办法》第三条规定,县级以上人民政府应当加强对道路交通安全工作的领导,建立健全道路交通安全工作协调机制和安全管理责任制,制定和组织实施道路交通安全管理规划,并将道路交通安全工作纳入安全生产和社会治安综合治理考核内容,《浙江省电动自行车管理条例》第第六条规定,机关、企业事业单位和社会组织等应当加强对本单位人员电动自行车道路交通、消防安全法律、法规和安全常识的宣传,增强本单位人员的道路交通、消防安全意识和文明出行素养。

交通安全宣传、教育需要包括村、社区在内的各级人民政府、企业、学校等社会各方面参与,属地社区工作人员找到当事人进行安全劝导、开展佩戴头盔情况统计并纳入考核是有法律依据的。 

社区工作人员开展宣教有个很好的优势,就是人员相对熟悉,能更好的达成“以一促十”的效果,更有效、更范围的宣传交通安全。

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28第二场:社区治理还有哪些痛点?富阳区的富春上城小区存在违规包阳台和楼顶阳光房搭建的问题,城管和住建职能划分不清,需要业主自行解决。富阳区

1、“电视问政”前区城管局已先后拆除该小区阳光房2处、砖混加层1处。

 2、“电视问政”曝光后,我区立即开展整改工作:一是组织全面排查,发现存量阳光房2处(9-1001户、4-1301户),形成“一户一档”;二是成立走访小组,由区城管局、富春街道办事处、社区、业委会联合上门与阳光房业主沟通,对接帮拆。 

3、引导业委会按程序征求全体业主意见,下一步明确封包阳台及遮阳(雨)檐篷设置规范。

2020年11月18日,富春街道办事处、区城管局组织人员,对2处阳光房实施帮拆。

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29第二场:社区治理还有哪些痛点?临安区的怡情风景苑小区,私家车占用消防通道、电瓶车随意停放的现象时有发生。社区工作人员表示需要交通、消防部门联合执法,凭社区一己之力,很难完成彻底整治。临安区

1、11月30日前,完成新增轿车停车位59个:在小区内部不影响通行的适当地段规范划线,增设9个停车位;在锦天路两侧设停车位50个,供小区居民停放车辆。

2、12月30日前,完成新增电瓶车停车位20个:邀请亭长、楼栋长、居民代表等共计12人召开“怡和亭”楼栋长会议,一致同意在1幢门口绿化带内,安装电瓶车智能充电桩(带雨棚),约18*2米,可停电瓶车20辆。

3、长久坚持做好居民车辆入库停放劝导,在消防通道划黄线,张贴“禁止停放车辆”公告,劝导居民不要在消防通道停放车辆。在换届选举中有意识地让党员参与选举,为下一步建立业委会及业委会党支部奠定基础,让社区热心党员参与到社区事务管理中,为业委会和党建联盟班子储备后备力量。通过“完善组织建设,构建工作机制,加强基层自治”三项举措,建立居民联系卡、强化网格员巡访力度,发挥“慧治理”优势等,畅通广泛征求居民意见的信息平台。

11月27日完成小区内新增停车位划线;锦天路两侧划线已经完成;绿化带增设电瓶车停车位已经完成施工合同签订,12月2日进场施工,12月底前完成施工;“慧治理”正在积极推进。

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30第三场:强农惠农还有哪些弱项?惠农助农这些产品到底由谁来监管,到底是农业农村局还是市场监管局?然后是怎么管?市市场监管局

联系提问人,解答有关规定。我国对食用农产品实行分段监管体制,农业部门负责食用农产品进入批发、零售市场或生产加工企业前的质量安全监督管理,食品安全监管部门负责食用农产品进入批发、零售市场或生产加工企业后的质量安全监督管理。

加强农批市场规范化建设。杭州是食用农产品输入大市,旺季90%、淡季70%以上由外地输入(客菜)杭州市共有大型农批市场10家,全部创建为省级规范化农批市场,其中2A级农批市场4家、1A级农批市场6家。2020年3322批次,合格3259批次,合格率98.1%,不合格63批次,不合格率1.9%。并按照闭合管理要求完成不合格样品后处置,后处置率为100%。其中杭州蔬菜批发市场每年抽检约31万批次,日均抽检800批次,累计向外地农业部门通报问题产品函150余件,年均销毁不合格食用农产品130吨。加强农批市场数字化治理风险预警平台建设:建设“食用农产品批发市场风险预警数字化管理平台”通过手机移动APP操作来代替原有卡、证、票,方便食品流通行业中市场方和经营户进场、报备、检测、交易、追溯、管理等功能,同时提高监管部门的管理水平、服务水平、监查水平,保障食品流通安全,同时也达到电子证票管理的目的。探索制定杭州优秀农产品入市标准,提升输杭食用农产品质量安全水平。12月底前,完成全市10家农批市场应用部署,市场出入口及无害化处理等关键点位视频接入协同应用。

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市农业农村局

加大对地产农产品“三前”期间尤其是惠农助农产品的管理,加强农产品质量安全监测,市级今年开展定量检测3000批次以上,排查发现安全隐患,保障农产品质量安全。

12月1日与提问人反馈,提问人表示满意。

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31第三场:强农惠农还有哪些弱项?在我市产业发展中,存在城中村与郊区的村之间收入不平衡的问题。市农业农村局

1、区域发展不平衡是客观存在的;

2、市里通过区县协作、联乡结村等举措持续加大对欠发达地区的帮扶;

3、作为西湖区的“西部”,双浦镇已列入三江汇“未来城市”规划范围,打造现代版富春山居图。

11月30日10点半与提问人电话沟通,对城乡、区域发展不平衡问题的相关政策作了解释。

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32第三场:强农惠农还有哪些弱项?西湖区双浦镇板桥村就一种垃圾桶,有村民反映,村里没有要求分类,村民也没有分类的意识。西湖区

针对双浦镇板桥村设置几处垃圾分类投放点,供居民日常投放生活垃圾,垃圾桶设置不全的问题,我区责令双浦镇立即整改。一是已采购垃圾车并投入使用,已采购分类垃圾桶,预计下周可完成发放。二是加强宣传,已组织全体保洁员进行垃圾分类培训,向板桥村全体村民发送垃圾分类一封信。下一步将继续完善分类宣传设施,营造垃圾分类氛围,提升居民分类意识。

双浦镇已采购分类垃圾桶,并提升完善垃圾分类宣传设施,积极引导村民正确分类投放。

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33第三场:强农惠农还有哪些弱项?萧山区南阳街道横蓬村,便民服务中心只有一位工作人员,当被询问是否能够提供代办时,该工作人员表示需要到二楼办公室找负责领导。面对代办诉求,村支书表示没有什么东西代办的,要办老年卡可以,90岁以上的老人要居家服务的有的。萧山区

1、对涉事同志给予批评教育问责处理;

2、完善村级代办制度,进一步明确代办事项、工作流程和要求,压实工作责任;

3、创新方式,依托全科网格团队,设置网格代办员,把服务力量下沉到家门口,为群众提供代办服务;

4、是加强干部作风效能建设,提高服务质量,提升业务水平,加大考核力度,对村级代办工作进行专项督查,发现问题,严肃处理。

已整改,努力做好长效管理,持续提升村级代办服务水平。 

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34第三场:强农惠农还有哪些弱项?关于兴建农家乐的问题,萧山区行政服务中心发展科工作人员表示农田保护地很厉害,不能在基本农田上做三产活动,现在萧山区适合做三产的地应该不太多。萧山区

1、保障农业生产过程中必要的设施用地,2018年1月至今,累计审批50个项目,约335亩设施农用地;

2、大力推进全域土地整治,坚持以“两山”理念为指引,将全域土地整治作为破解空间要素制约的重要抓手,着力将村庄空间进行腾挪,布局进行优化,打造生活、生态、生产“三生融合”的新格局;

3、结合新一轮国土空间规划编制,合理优化永农布局,科学编制村庄规划,促进乡村产业发展。

萧山区国土空间规划已初步形成阶段成果,7个村庄规划已获区政府批复,34个已完成初审、再审并反馈意见。全区共有226个村级单位上报了全域整治工程实施方案,192个村实施方案通过了区级评审,110个村获批。 

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35第三场:强农惠农还有哪些弱项?在余杭区东湖街道屯里社区,当被询问社区是否有代办员帮助办事时,一名有眼疾的残障老人表示,一年来问一次。东湖街道屯里社区和陈家木桥社区工作人员表示,他们能够提供的代办服务并不多。余杭区

1.由东湖街道负责,加大对社区代办业务的宣传,重点针对老年人、残疾人等群体做好政策宣传解释,方便居民办事。对不能代办的业务以及需本人身份证、刷脸等确需本人办理的业务,向居民做好解释,明确告知需办理此事项的资料和流程。

 2.后期将加强村社经办人员的工作培训,提高代办服务的业务能力和主动服务意识,全力做好为民代办服务。

已与视频短片中的当事群众取得联系,并做好相关解释工作。对屯里社区、陈家木社区进行约谈,重申作风纪律,切实做好问题整改。同时,督促各村、社区引以为鉴,举一反三,认真做好为民代办服务工作。

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36第三场:强农惠农还有哪些弱项?余杭区民丰村有一条村道两侧堆着建筑垃圾无人清运,路边、花坛也没能幸免。余杭区

1、对接闲林街道民丰村,已对乱堆放的建筑材料和周边的漂浮垃圾进行清理,并做好日常的保洁工作。 

2、做好村民的宣传教育,房屋施工修缮时,做到规范堆放建筑材料、做好施工维护提醒; 

3、落实中队24小时机动巡查组队伍,加强该区域的巡查监管。

2020年11月27日,属地中队安排队员到民丰村对接建筑垃圾乱堆放事项。前期堆放的建筑垃圾实为民丰村村民房屋修缮时堆放的建筑材料。目前修缮已完工,该村民已自行对乱堆放的建筑材料进行清理。

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37第三场:强农惠农还有哪些弱项?关于兴建农家乐的问题,富阳区行政服务中心工作人员表示富阳几乎没有此类用地的用地指标,除非是大型的,要上报区政府或者乡镇街道往上报,再给指标。富阳区

针对视频短片中富阳区农业农村局、市规划资源局富阳分局两位窗口工作人员存在政策不熟、业务不精、服务不到位等问题,两局党委分别对两位工作人员进行了谈话提醒教育,并对全局窗口工作人员开展全面自查,加强政治理论和业务学习培训,提高业务水平和服务能力,防止类似情况再次发生。

已对涉事工作人员进行谈话提醒教育,并对全局窗口工作人员开展全面自查,加强政治理论和业务学习培训,提高业务水平和服务能力。

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38第三场:强农惠农还有哪些弱项?富阳区胥口镇下练村边上一条河道里富营养化较为严重。富阳区

经核实,反映人提及的河道为葛溪,在枯水期配水不足的情况下,会产生富营养化情况。胥口镇已落实人员加强保洁巡查,及时打捞浮萍。近期因雨水较多,富营养化现象不明显。今后富阳区岩石岭水库管理处将根据需要加强配水,确保解决河道富营养化问题。

已落实人员加强保洁巡查,及时打捞浮萍。今后富阳区岩石岭水库管理处将根据需要加强配水,确保解决河道富营养化问题。

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39第三场:强农惠农还有哪些弱项?某日下午工作时间,临安区玲珑街道化龙村便民服务中心的工位上却空无一人。规定上班时间是一点半,工作人员到了13:55才匆匆赶来。临安区

1.对首问工作人员进行批评教育,同时安排好便民中心AB岗。

 2.进一步完善街村两级便民服务中心首问责任制的相关要求,规范设置工作人员去向牌。 

3.进一步加强工作检查督查,对工作不落实不到位的予以通报批评。 

1.玲珑街道纪工委对首问工作人员进行了批评教育,同时要求化龙村党委引以为戒,安排好便民中心AB岗。

2.完善街村两级便民服务中心首问责任制的相关要求,规范设置工作人员去向牌。

3.玲珑街道纪工委将进一步加强工作检查督查,对工作不落实不到位的予以通报批评,造成后果的予以严肃问责。

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40第三场:强农惠农还有哪些弱项?临安区化龙村村口和道路两侧倒着建筑垃圾,村民家门口的分类垃圾箱里也是各类垃圾混杂垃圾分类宣传橱窗下也堆满了垃圾。临安区

1.立即约谈督促整改。电视问政问题曝光后第二天,11月14日上午,玲珑街道对曝光点进行现场踏看,对化龙村党委书记、清洁乡村专管员进行了约谈,要求村里迅速组织整改。

2.进一步落实工作责任。鉴于村级组织换届特殊情况,暂时落实村清洁乡村垃圾分类分管人员责任,确保换届期间工作不断、标准不降。

3.组织力量对安置区空地、主干道两侧乱堆乱倒垃圾进行一次集中清理,并在经常偷倒建筑垃圾处竖立禁止倾倒垃圾公示牌。

4.开展垃圾分类培训和上门宣传再发动,进一步提高村民垃圾分类意识和水平。

5.对垃圾分类上门收集员进行教育培训,确保农户垃圾分类桶不满溢。

6.落实垃圾分类日常监督检查制度,确保村委垃圾分类四色桶按规范设置、清理及时。

7.玲珑街道于11月18日下午召开动员大会,启动“三清三治三推”村社环境大提升百日竞赛活动,举一反三,全面开展村社环境面貌大整治大提升活动。

曝光点位问题已全部整改到位,并积极推进面上巩固提升工作。下一步,玲珑街道将以开展村社环境大提升百日竞赛活动为抓手,建立健全每旬督查考核、每旬考核通报、问题交办整改、推进不力约谈、考核挂钩奖励等五大机制,切实提升环境卫生工作水平,改善村社整体环境面貌。

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41第三场:强农惠农还有哪些弱项?临安区某苗木公司的负责人反映,几年前临安区将他们作为发展农村经济的企业引进,但是在后续企业因发展需求,需要更多土地用于苗木种植时却得不到满足。企业如果想要用地,需要自行到农村去寻找,根据目前用地相关规定,农保田不能用作三产使用,因此能用的地少之又少。并且如果想要在目前土地上兴建设施用房,审批资料准备工作与办理手续繁冗复杂,临安区农业局工作人员表示可以请中介来帮忙办理。临安区

关于设施农用地审批办理,依据我区《关于完善设施农用地管理的通知》(临政办〔2015〕46号)规定,具体审批程序为由农业经营主体提出申请,由所在村、镇街规划资源所、镇街、农业农村局和规划资源分局依次审批备案。所需资料有9类,即申请报告、申请单位营业执照、法人身份证复印件、设施农用地协议或土地流转合同、设施农用地备案申请表、实地踏勘表、测绘红线图、土地利用规划局部图、涉及林地设施农用地立项申请。根据国家林业和草原局《建设项目使用林地审核审批管理办法》35号令,建设项目使用林地需编制可行性报告或林地现状调查表,涉及到图纸测绘、林地地类调查、林地使用可行性分析等专业性较强的内容,需要具备一定业务能力的林业第三方机构才能在较短时间内编制。同时,作为设施农用地审批的前置内容,使用林地调查报告编制等属于复杂涉审中介事项,该事项已在区审管办报备。因此,一般建议通过涉审中介多跑腿协助办理相关事项,减少企业群众跑频率,与此同时,需要工作人员对申请对象做好政策解释工作。

关于设施农业用地审批办理工作已进一步明确,对工作人员工作作风问题进行了提醒,进一步加强作风监督,提升服务效能。

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42第三场:强农惠农还有哪些弱项?临安的众社村、米积村都存在河道日常管理不到位的问题。临安区

一、众社村整改举措:

1.严格执行河长制,每月村级河长巡河不少于4次;成立以村两委组成的网格化生态环境监管队伍。

2.河长活动日结合每月的固定主题党日活动,开展党员干部带头清理河道卫生,以及宣传“五水共治”知识。

3.抽取水样送至相关检测单位。

二、米积村整改举措:

1.对河道进行清理。

2.严格执行河长制,进一步细化落实米积小溪河道保洁管理制度,由村党总支书记担任河道巡查管理员,纳入小微水体管理考核体系,加强监管。

3.落实专业保洁队伍负责保洁工作。

一、众社村完成情况:

1.对河道进行清理整治,清理后河道干净、整洁;抽取水样经检测,涉及地表水的各项指标都合格。

2.通过日常巡查并结合河长活动日,水沟水质较差的问题,已经得到了有效的解决。

3.督促众社村实施常态化巡查工作,镇级做好日常检查和通报。

二、米积村完成情况:

1.组织党员干部和志愿者20多人对小溪进行了清理,清理后河道及岸边干净、整洁。

2.严格执行河长制,细化落实米积小溪河道保洁管理制度,由村党总支书记担任河道巡查管理员,纳入小微水体管理考核体系,加强监管。

3.落实专业保洁队伍负责保洁工作。

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43第三场:强农惠农还有哪些弱项?城南街道金联村村民外嫁后户口仍在金联村,并且是无房户,符合农村建房一户一宅的政策,向村里递交建房申请材料,但一年下来没有任何结果。桐庐县

该反映人属于农嫁居,建房审批人口符合申请建房条件,但是在申请建房时,须具备符合土地利用总体规划和村庄建设规划的拟建房用地,且必须是建设用地。根据金联村目前建设用地稀缺的实际情况,在“两规”限制的情况下,村委没有统一安排建设农居点或用于安排农户建房的用地空间。在此情况下,建房户可以通过自行解决建房用地,或采用原基拆迁的方式申请审批建房。金联村、街道城建、国土工作人员已向该户做出解释说明。根据金联村村规民约,建议该户可以通过与本村农户闲置的老房和宅基地及建设用地协商调剂来解决本户的建房问题。

街道联村领导于12月9日下午3时,到提问人丈夫工作单位就该情况进行说明,其表示理解。
同时,在金联村召开两委班子会议,要求村干部在接待群众来电、来信、来访的过程中,要注意工作态度、转变工作作风,做到主动大方、耐心热情,切实提高工作水平,增强工作效能,不断增强群众满意度。

已按照政策做好相关工作,并及时反馈提问人。

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44第三场:强农惠农还有哪些弱项?桐庐芦茨某民宿业主表示,民宿开办后的系统培训没有跟上,村里没有这方面的扶持。十来年来生意一直很差,很多人连怎么接待,怎么线上接客都不懂。桐庐县

为加强民宿互联网营销水平,提升综合接待能力,着力做好以下工作:

一是结合数字乡村建设,做好民宿一张网工作,实现游客便捷停车、便捷找房;

二是强化平台对接,积极与携程、途家等平台沟通,做好线上推广;

三是强化经营培训力度,提升民宿业主推广营销、活动策划、美食制作等能力,开展民宿才艺大比拼活动,提升民宿竞争力。2021年全县计划开展民宿培训班15期,培训人员500人。

富春江镇芦茨村目前共有民宿172家,床位3942张。自2015年起,县农业农村局每年通过农民素质培训开展有关民宿的课程指导和外出学习考察,培训人员由村委统一组织上报。今年7月,县农业农村局组织开展了民宿线上推广培训班,参加人数40人。今年9月,县农业农村局联合桐江职业技术学校举办了2个班的民宿管家培训班,参加人数共计118人,培训课程从网络营销到外出参观共计五天。
接下来将积极落实各项工作计划,助力乡村经济发展。

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45第三场:强农惠农还有哪些弱项?桐庐县江南镇窄溪村村委会周日下午4点多,已经人走楼空,大门紧闭。桐庐县

窄溪行政村村委大楼值班安排是周一到周六的工作时间(冬令时8:30-11:30,1:00-4:30,夏令时8:30-11:30.1:30-5:00),并已在公告栏贴出值班表,方便群众联系。周日办事群众可以直接联系网格员。

窄溪村已完善值班制度,并在村委大楼前公示网格员相关信息和联系方式,村民有问题可以直接联系,确保信息渠道畅通。已与反映人电话联系,反映人表示理解。

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46第三场:强农惠农还有哪些弱项?桐庐县江南镇窄溪村村委会前面一条河道,在天利针织厂左面有一个垃圾堆场,右面的河道里留着垃圾堆场流出来的污水。桐庐县

对问题立即进行整改,已安排挖机对水体内的垃圾进行清理。并健全长效机制,严格落实河长制(湖长制)和塘长制,不定期开展河道抽查工作,实现监管常态化,达到“以查促改、以改促提”效果。同时通过“绿币”积分考核,进一步强化河长履职,确保不出现类似问题。

立即开展现场检查。经核实,江南镇窄溪村村委会前面的河道属于小微水体上浦桥头浦,在天利针织厂左边河道的确存在装修垃圾倾倒情况。根据现场情况,立即安排挖机对水体内的垃圾进行清理。目前水体内垃圾全部完成清理,河道水面整洁干净。

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47第三场:强农惠农还有哪些弱项?桐庐县分水镇有两个村还没有公交车,村民想知道什么时候可以推进、时间点?桐庐县

1.增加公交班次。在原有分水镇至武盛村(途经下白沙村)每天6点50分、16点两个班次的基础上,每天增加11点一个班次,公交班线终点站设在武盛大张自然村球场

。2.优化线路站点。由交运局会同武盛村书记在广泛征求村民意见基础上,现场研究确定公交班线运营线路和沿途停靠站点,落实好公交站名牌的制作并安装。

3.各项准备工作于12月底前完成,班次增加前做好进村入户宣传工作,确保沿线各村户户知晓。并加强辖区内公交班线、班次正常运营的监督检查,确保发班准班、准时、准点。

按整改推进计划全面落实,完成站点增设和线路开通。

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48第三场:强农惠农还有哪些弱项?几年前的五水共治工程期间,淳安县浪川乡内杨家村有里一条道路被挖开。工程结束后虽然对道路进行了回填,但是一直存在严重的坑洼不平,为此村民也多次向村里乡里进行了反映。此外,在这次五水共治工程中,村里的厕所也没有接进污水管,厕所的污水还是直接排到河里。淳安县浪川乡外杨家村也存在同样的道路问题,村长表示,该道路验收时,自己是拒绝签字的。淳安县

(一)杨家村道路破损问题

一是及时整治道路安全隐患。浪川乡组织设计及施工人员对全路段进行细致排查,对坑洼、沉降明显地段采取挖除后回填沥青方式及时消除安全隐患,已于12月12日完成施工。同时由杨家村两委通过村民代表会议及面对面沟通向村民做好解释及交通安全宣教工作。        

二是适时启动公路大中修项目。由于冬季气温较低不能保证水泥硬化质量,同时春运期间交通流量大,不适合对道路整体修建,只能等气温回升后才能启动整体修建。浪川乡主动与公路部门对接,拟于2021年适时启动姜内线、占外线公路大中修项目。

(二)内杨家厕所未纳管问题

一是全面开展污水问题排查。挨家挨户排查黑水、灰水排放及截污纳管情况和污水管网破损、渗漏情况,以及雨污合流情况。

二是加强农村污水运维监管力度,及时整改污水截污纳管、管网破损、渗漏及雨污合流问题。

三是继续开展厕所革命,整治农村旱厕,提升农村人居环境。

杨家村道路破损问题:浪川乡已组织设计及施工人员对全路段进行细致排查,对坑洼、沉降明显地段采取挖除后回填沥青方式及时消除安全隐患,修复工程已于2020年12月12日完成;同时,经与公路部门对接,姜内线、占外线已列入2021年农村公路大中修计划,待县交通运输局统一下达建设计划后再予实施。

内杨家厕所未纳管问题:内杨家自然村共98户,原来家家都有旱厕。为改善居住环境,浪川乡及杨家村几年来始终积极推动旱厕整治工作。为解决农户如厕困难,2010年该村新建了一座公厕,由村保洁员进行日常保洁和管理。该公厕废水经化粪池处理后纳入厌氧污水处理池处理,没有直排情况。同时浪川乡对该村个别农户仍在使用的2处旱厕逐一进行查验排查,确保污水不外溢,并动员农户进行厕所改建。

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49第三场:强农惠农还有哪些弱项?建德市更楼街道甘溪村芳芳坞的一处村道,沿线共有十余户村民,是唯一能够通往每家每户的路。但是道路狭窄,不具备通车条件。而且道路两侧没有绿化,路面多出裂缝、布满青苔,稍不留神就容易滑倒,存在很大的安全隐患。村民从十几年前就开始向村两委反映,期间也开展了新农村建设、村村通工程等一系列工程建设,但道路拓宽和兴建小型停车场的诉求一直没能实现。建德市

1、督促甘溪村两委加快做好涉及道路建设所需农户林地、水塘、围墙等征收工作。

2、优化原设计方案。

3、先行完成道路拓宽和硬化工程,下步在完成资金筹措后,再行启动停车场项目建设。

4、与道路沿线8户农户做好沟通,将项目推进情况第一时间反馈农户,接受农户监督。

该项目已于2019年列入建德市一事一议项目,并在同年完成项目设计、预算编制、招投标等工作,目前已完成26户农户土地、水塘征收签字工作。在征求农户意见的基础上,对原道路设计方案进行优化(道路路面宽3.5米,路基宽4米,全长约100米),目前正在做道路优化后涉及农户的围墙征收工作,整个项目建设预计2021年3月底前完工。下步,将继续争取资金,待资金到位后启动停车场项目建设。

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50第三场:强农惠农还有哪些弱项?某建德民宿业主表示,当时办民宿时说好有政府补贴的,但是也没有给到我们。我们村里有十家左右的民宿,后面有些就没有办了,现在在营业的已经不多。建德市

1、加快2018年民宿建设补助资金审计进程,要求财政局落实相关资金。

2、开展2019年民宿建设补助企业申报及第三方审计。

3、加快民宿品牌创建补助资金拨付进度。

根据建德市《关于促进建德市美丽经济发展的扶持细则(试行)》补助政策意见,涉及民宿补助实行自主申报、联审、审计、现场验收、票据核对、拨款等程序,并有一年的考核期。2018年申报的85家有14家符合条件,已于2020年11月完成资金拨付,共计520余万元。2019年申报78家,初审27家基本符合条件,于2020年11月完成项目审计初稿,2020年12月-2021年3月将对审计结果审核并组织现场验收,预计2021年完成资金拨付。民宿品牌创建补助方案已完成,预计2021年初完成资金拨付。

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51第三场:强农惠农还有哪些弱项?建德市三都镇松口村党群服务中心,上班时间整个办事服务窗口没见一位工作人员在位。建德市

1、开展核查。三都镇了解到提问人到村办事当天,有考察团在村参观,值班人员作为讲解员带领考察团参观,因此值班窗口出现暂时无人坐班情况。

2、完善值班制度。三都镇要求松口村完善值班制度,设立AB岗,每天至少安排两名值班人员,确保窗口时时有人坐班。

3、举一反三。要求其余各村完善值班制度,并不定期对各村值班坐班情况进行抽查,督促各村按要求值班坐班。

松口村已完善值班制度,要求每天值班人数不少于两人,确保值班窗口有人坐班。

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52第三场:强农惠农还有哪些弱项?建德市杨村桥镇路边村,村委会前面一条河道存在污水随意排放。建德市

1、反复巡查,排查污水排放口。

2、拆除可能造成河道污染的公厕。

3、举一反三,开展河道专项整治行动。

该镇水利员第一时间赶赴现场进行确认,对每个排水口进行仔细巡查,当天河道内水较清,附近所有入河雨水管较干净。已拆除河道边公共厕所,并开展河道专项整治工作,确保河道干净整洁。

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53第三场:强农惠农还有哪些弱项?建德柑橘产业萎缩,种植面积从2012年的11万亩下降到2019年的7万亩。能否加大产品改良、技术投入、农民引导、结构优化,使柑橘这样的特色产业重塑辉煌?建德市

1、以柑橘小镇、柑橘强镇、农业产业整乡镇推进项目建设为契机,打响建德“中国优质柑橘之乡”金名片。通过科学规划合理安排柑橘优新品种、实施精品化和设施完熟栽培技术,提高柑橘产业效益,增强建德柑橘市场竞争力。

2、以提升完善“沿江柑橘产业带”为重点,着力打造环“新安江、兰江、富春江”三江口沿线柑橘产业精品园。按照“生产标准化、产品精品化、园貌景观化、产业高效化”的要求,着力培养柑橘专业技术人才,丰富建德柑橘品种,延长产业链提升产业档次,不断推动柑橘产业高质量发展。

近年来,建德一直致力于提升柑橘产业发展水平,三都镇作为建德柑橘的主产地,已连续入选省级柑橘强镇、杭州市整乡镇推进山区农业产业项目试点乡镇,2019-2021年预计投入财政资金1500万元,建设1500亩柑橘精品化栽培示范园,完成12300亩橘园的园象改造与品种补植。加快建设20亩宫川温州蜜柑大棚完熟栽培、100亩大棚杂柑种植示范点和100亩柑橘优新品种资源圃,提高产业效益,促进农民增收。

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54第四场:环境整治还有哪些短板?机动车随意鸣笛现象在各大医院以及培训机构门口特别突出,如上城区浙大一院、滨江区浙大医院附属儿童医院、西湖区青少年活动中心、临安区钱王街、钱塘新区龙湖天街等。有出租车司机表示,只要留心避开固定抓拍设备,是能够规避处罚的,如环城西路省府路口千万不要鸣笛,鸣笛检测设备都在那里。市公安局

1.加强医院、培训机构、商业综合体等周边的秩序管理,尤其在重点时段加强警力值守,加强排堵保畅;

 2.在强化鸣号违法查处的同时,加强对违法停车、加塞、行车看手机等易引发鸣号违法的查处力度; 

3.进一步加强警媒合作,强化宣传引导。同时,加大拥堵的预警宣传,特别是针对雨天等恶劣天气及施工影响,提前分析研判,通过微信、微博和媒体提前对外发布,告知市民出行预期。同时利用情报板、广播电台等实时发布拥堵路段、区域交通诱导,合理引导交通流量,缓解拥堵; 

4.推进鸣号非现场执法设备的应用; 

5.强化堵点乱点区域交通组织优化,联动属地政府、业主单位,从道路交通组织渠化、信号配时、停车位挖掘、志愿者服务等多方位开展治理。

已部署落实各交警大队加强医院、培训机构、商业综合体等的秩序管理,加强重点时段值守和巡查,加强排堵保畅,同步加强交通违法整治;鸣号执法设备采购安装已进入招投标程序,同步要求各交警大队依托现有固定式和便携移动式设备加强常态执法管理。

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55第四场:环境整治还有哪些短板?江干区“三里亭公交车站”旁的人行横道线上,被交警设置了6排红白相间的隔离柱和4个圆形的石墩。两种隔离设施交错而立,间隔紧密,给部分市民的出行造成了困扰。之江东路与海益路交叉口的人行横道线上也设置了多排红白相间的“隔离柱”。余杭区五常大道与荆长大道交叉口,在人行横道线上,交警部门设置了8个两两并排的石墩;文二西路沿线,大马路上的几十个隔离杆又是红黄相间的,有的已经被车辆撞歪。市公安局

针对问政短片所反映问题,杭州交警立即进行现场踏勘,第一时间联系属地城管部门,共同研究整改措施。 

1.移除江干辖区三里亭、之江东路海益路斑马线石球,调整扩大示警柱间距; 

2.移除余杭五常大道与荆长大道交叉口人行横道线石墩,进行Z字型交改; 

3.对荆长大道(文二西路荆长大道交叉口)沿线不规范施工护栏进行整改。

江干辖区三里亭公交车站旁和之江东路海益路的斑马线石球已全部移除,示警柱间距扩大至1.4米;余杭五常大道与荆长大道交叉口人行横道线Z字型改造完成,文二西路沿线荆长大道沿线移除不规范施工护栏,全部更换为城市护栏。

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56第四场:环境整治还有哪些短板?南山路和解放路西侧的非机动车道和人行道上停放者非机动车和大量的共享单车,在这个上面有5个牌子,分别是“共享单车临时中转点”“步行街区路口及非机动车道禁止停放非机动车”“请将非机动车停放至指定区域”“小客车停放点”“限时2分钟 超时抓拍”。5个牌子都想管一件事,但是管的内容很矛盾,我们就很纳闷这个地方到底能否停车,能停什么车。请问城管和交警的领导,这些牌子是哪几个部门设的,这个牌子设了之后有没有解决什么问题。市公安局

经上城区政府牵头,召集城管、交警等部门多次召开协调会,明确反映意见由区城管部门主办,交警等部门协办。经交警部门现场踏勘,认为由交警设置的“限时2分钟 超时抓拍”标志牌为绿色停车泊位配套标志,设置合理,予以保留;2块“请将非机动车停放至指定区域”标志牌可不予设立,并采取拆除措施。

已拆除2块交警部门设置的“请将非机动车停放至指定区域”标志牌,整改完成。11月30日上午,经办人与提问人电话沟通,其对交警部门的整改情况表示满意。

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市城市管理局

1.立即通知单车企业清运该处共享单车,并责令其增加运维人员和车辆,制定保障方案,提高清运频率,尤其是周末、节假日等重点时段;

2.立即清除三块关于共享单车的告示牌;

3.为缓解步行街外围、西湖边共享单车清运压力,将共享单车临时中转点转移至将军路的非机动车泊位内;

4.在问题点位安排专人进行宣传、劝导和管理,引导非机动车和共享单车停放至解放路等周边非机动车泊位内。

南山路和解放路西侧的问题已整改完毕,上城区在湖滨街道和步行街管委会的支持配合下积极落实长效:

1.每日安排专人进行劝导和管理,维护现场停放秩序;

2.通过中队巡查与督察检查等方式,及时发现问题整改问题,做到立查立改;

3.积极开展对共享单车的检查考核,督促其及时开展运维、适当减量、设立禁停区、破解技术难题,以切实履行社会责任,改善该点位乃至全域的共享单车停放秩序。

西湖风景名胜区同时加强巡查,配合上城区管理部门劝导市民游客做好非机动车停车管理,并增划50余米的非机动车停车位,缓解市民游客非机动车停车难问题。

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上城区

1,搬离、清运该处人行道共享单车;

2,为减少清运压力,将共享单车临时中转点转移到其他点位;

3,在重点时段加派人员进行督岗,将人行道非机动车引导至道路对面等其他区域的泊位内停放;

4,督促单车企业增加运维力量,提高清运频率,及时搬离、清运共享单车,切实履行企业社会责任。

5,整顿此处标识标牌。

1,搬离、清运该处人行道共享单车;

2,为减少清运压力,将共享单车临时中转点转移到其他点位;

3,在重点时段加派人员进行督岗,将人行道非机动车引导至道路对面等其他区域的泊位内停放;

4,督促单车企业增加运维力量,提高清运频率,及时搬离、清运共享单车,切实履行企业社会责任。已拆除交警部门、城管部门设置的标志牌。

下一步,上城区将继续加强共享单车及标识标牌管理。

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57第四场:环境整治还有哪些短板?杭州目前的无障碍设施环境建设不尽如人意,如下城区延安路庆春路口过街天桥的无障碍设施升降平台使用需工作人员陪同;延安路体育场路附近的百大天桥,陡坡太陡,轮椅无法通过;富阳区桂花西路富阳城西邮政支局门口无障碍通道的入口被两个换锁摊位挡住;富阳区玉长城广场一侧的公交车站附近,盲道被非机动车压得断断续续,完全无法使用。市城市管理局

1.加强管理人员培训,熟练操作使用,并将服务保障情况与绩效考核挂钩,尽可能缩短服务等待时间(鉴于该升降平台出厂设定速度较慢,因此通过天桥所需时间较长,但为保证使用安全,不建议调整设备运行速度)。

2.制定百大天桥轮椅坡道整改方案(由于当初设计预留空间所限,整改后的轮椅坡道无法完全达到规范标准要求)。

3.对富阳区桂花西路富阳城西邮政支局门口无障碍通道重新修复,旁边两个便民服务点(换锁)位置进行调整。

4.对富阳区玉长城广场一侧公交车附近非机动车进行集中整治,进一步加强日常管理,配强巡查力量,及时对堵占行为进行劝阻。

1.无障碍设施升降平台使用问题已整改到位。下步将定期对养护人员进行培训和检查考核,将服务保障情况与绩效挂钩。

2.百大天桥坡道已基本整改到位,在现有条件允许的情况下,将1:6的坡度整改为1:9的坡道,并完善护栏等设施使其满足无障碍相关规范要求。

3.富阳区桂花西路富阳城西邮政支局无障碍通道已完成修复,与原位置有所变动,无障碍通道更加宽敞,坡度更加平缓,扶手高度调整更加合理,通行更加安全方便省力。同时,旁边两个便民服务点(换锁)摊位位置已调整,确保无障碍通道通行,并加强管理和日常维护。

4.在集中整治的基础上,建立长效措施,设划人行道停车框线,规范非机动车摆放,不侵占盲道。对多辆无人认领、遗弃在公共区域的非机动车实施清理整治。中队加强日常巡查管控,并联合玉长城管理方及时对堵占行为进行劝阻,有效缓解了商场周边停车难、停车乱的问题。

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58第四场:环境整治还有哪些短板?使用下城区延安路庆春路口过街天桥的无障碍设施升降平台,首先需要拨打服务电话,等五分钟后工作人员赶到现场,在她的帮助下才能过天桥,整个过程耗时十五分钟。延安路体育场路附近的百大天桥,陡坡太陡,轮椅无法通过。市城市管理局

1.加强管理人员培训,熟练操作使用,并将服务保障情况与绩效考核挂钩,尽可能缩短服务等待时间(鉴于该升降平台出厂设定速度较慢,因此通过天桥所需时间较长,但为保证使用安全,不建议调整设备运行速度)。

2.制定百大天桥轮椅坡道整改方案(由于当初设计预留空间所限,整改后的轮椅坡道无法完全达到规范标准要求)。

1.无障碍设施升降平台使用需工作人员陪同的问题已整改到位。下一步将定期对养护人员进行培训和检查考核,将服务保障情况与绩效挂钩。

2.天桥坡道问题已基本整改到位,在现有条件允许的情况下,将1:6的坡度整改为1:9的坡道,并完善护栏等设施使其满足无障碍相关规范要求。

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59第四场:环境整治还有哪些短板?萧山区的建设一路地铁C口,人行道上的红白色隔离柱东倒西歪,无人管理。一旁的建设一路地铁A出口处,人行道上设置的是圆形水泥隔离墩,再看电瓶车停放处,立着的是几个已经被撞扁了的方形隔离设施。市城市管理局

萧山区城管局对地铁2号线建设一路站A、B、C、D四个出口及周边范围进行检查,对发现问题,落实整改。

1.对建设一路站C出口处隔离柱破损、歪斜问题,联系设置单位杭州安保服务公司对隔离柱进行清除,并加强管理。

2.对地铁2号线建设一路站D出口周边(主要为东方世纪财富中心物业自管区域)存在的电动车乱停放、废弃水马当做隔离设施使用以及隔离圆球破损情况,属地中队联系东方世纪财富中心广场物业公司相关负责人,联合物业共同对该处乱停放的电动车进行规整,对撞扁的水马以及破损隔离球进行清除,并要求物业后续加强管理,避免类似情况再次发生。

3.问题整改后,属地中队落实人员每日对地铁二号线建设一路各个出口及周边范围进行定期巡查。

曝光问题已经全部整改到位。下一步将以市容环境整治为抓手,积极建立地铁口周边市容环境卫生的长效管理机制。

1.加强日常管控。落实路面管理人员进一步加强地铁口周边的日常巡查力度,重点针对非机动车乱停、各类设施破损、占道等问题,做到第一时间发现,第一时间处置。同时,针对早晚高峰时间,对各地铁口落实定人、定岗、定时、定责,进一步杜绝各类影响市容环境卫生的问题发生。

2.明确物业责任。及时与各地铁口沿线物业、店家签订市容环境卫生责任书,要求沿线物业、店家严格按照责任书要求做好自管区域的市容环境卫生,针对各类市容环境卫生责任落实不到位,问题整改不及时的物业、店家进一步加大处罚力度。

3.落实数字赋能。充分发挥市容AI系统作用,就目前市容AI技术可以监控的范围内对地铁口周边的各类市容环境卫生问题进行监控抓拍,进一步增强管控效率,提高管控成效。

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萧山区

要求东方世纪财富中心广场物业公司将该处乱停放的电动车进行规整,并清理该处废弃水马。约谈东方世纪财富中心物业公司相关负责人,要求物业公司切实履行责任、落实长效管理,确保该处整洁,停车有序。同时执法队员也将加强对该处的巡查和管控力度。 

萧山经济技术开发区建设一路与市心北路交叉口东方世纪财富中心广场(地铁2号线建设一路站D出口周边)检查后发现,该处广场内存在电动车乱停乱放及乱堆物品(废弃水马)现象,区城管局执法人员立即联系东方世纪财富中心广场物业公司相关负责人,要求将该处乱停放的电动车进行规整,并清理该处废弃水马。执法人员再次到达该处进行复查,该处废弃水马已清理,并且电动车停放整齐。中队已约谈东方世纪财富中心物业公司相关负责人,要求物业公司切实履行责任、落实长效管理,确保该处整洁,停车有序。已安排市心路外包保安协助东方世纪广场物业公司进行对该处电动车停放的引导和规整工作,同时执法队员也将加强对该处的巡查和管控力度。 

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60第四场:环境整治还有哪些短板?沿着富阳区伊甸山庄公交车站边的游步道往里走,两边堆满了生活垃圾,甚至有人在此随意大小便,恶臭连连。附近居民表示,此地曾经亭台流水、绿树成荫,是居民们散步休憩之地。但近年来,由于无人维护管理,日渐荒废。市城市管理局

1.高度重视,全面排查。银湖街道办事处接到问题整改单后,立即联合银湖执法中队现地再次核实卫生死角问题,经查,该地域卫生死角问题已在区组织的320国道沿线环境整治活动中整改完毕。同时街道办举一反三,部署排查工作,要求各行政村组成巡查队伍,对各自辖区以及路段开展排查,发现问题及时上报整改,杜绝此类事情再次发生。

2.认真清理,不留死角。自320沿线整治工作开始后,银湖街道办组织银湖村出动1台挖机、2辆拖拉机、人员15人,利用一周时间,对曝光点位周边的杂草、垃圾和人工湖内漂浮物进行了集中清理。

3.建章立制,形成长效。结合“美丽杭州”创建活动,开展村社环境大比武,落实城管执法和村级保洁队伍不间断巡查管控,切实改善农村人居环境,确保不产生新的卫生死角。

已整改完成并落实长效保洁。在整改过程中共清理干枝死杈10车,人工湖近50平方米的漂浮物打捞,清理西湖区转塘街道金家岭社区出租户生活垃圾、堆积物15车。下一步,银湖街道将以开展村社环境大提升比武擂台赛活动为抓手,建立健全督查、考核、通报和问题整改等措施,切实提升环境卫生工作水平,改善村社整体环境面貌。

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富阳区

1、认真清理,经核查,该地域的卫生死角问题已在区组织的320国道沿线环境整治活动中整改完毕。自10月13日区组织相关部门和银湖街道开展320国道沿线环境整治活动以来,银湖街道办组织银湖村出动1台挖机、2辆拖拉机、人员15人,利用一周时间,对曝光点位周边的杂草、垃圾和人工湖内漂浮物进行了集中清理。截止10月26日,共清理干枝死杈10车,对人工湖近50平方米的漂浮物进行了打捞,清理西湖区转塘街道金家岭社区出租户生活垃圾、堆积物15车。 

2、注重长效,结合“美丽杭州”创建活动,开展村社环境大比武,落实城管执法和村级保洁队伍不间断巡查管控,切实改善农村人居环境,确保不产生新的卫生死角。

人工湖周边公园环境已完成清理,落实保洁员每日保洁,巩固整治成果。

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61第四场:环境整治还有哪些短板?江干区青荷苑1-1幢楼下的自行车库内除了停放电瓶车,还有一块区域住着一对夫妻。两人表示自己是车库的管理员,已在此处住了14年。他们不仅在车库生活做饭,而且堆积回收的废旧家具和纸板,给小区环境带来了影响,也存在安全隐患。市住房保障和房产管理局

现行物业管理法规最高规格的国务院颁发的《物业管理条例》中对于“车库住人”的问题没有相关规定。问题中提到的堆积回收的废旧家具和纸板,由属地街道、物业公司、消防部门协调处理。

由属地整改。

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江干区

立即腾退住宿的人员,并清理堆积的物品。

11月25日下午3时,属地街道第一时间调整车库管理员岗位,整改车库住人现象,开展车库管理员腾退。同时,抽调工作人员,专班整治小区环境。整治内容疑似违建及违规雨棚即时拆除,小区门口石墩清除,非机动车库内杂物开展清理等。 
下一步,包括青荷苑社区在内的12个小区已纳入老旧小区改造计划,项目将于2021年初启动。我们将严格按照消防安全及车库管理要求,结合老旧小区改造,合理布局车库空间,植入智慧化管理理念,安装智能充电装置,配齐消防安全器材及监控、门禁设施,全部改造为智能化无人值守车库。下一步将继续巩固整治成效,落实长效管理,为老旧小区改造提供环境保障。

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62第四场:环境整治还有哪些短板?下城区朝晖五区附近的一段人行道,被行道树切成了一段一段,行人无法正常出行,只能走非机动车道。附近小区密集、人流量大,存在较大安全隐患。市园林文物局(市运河综保委)

由下城区住建局牵头进行改造,将人行道加宽0.8米,确保行人1.15米通行空间,并增设0.4米宽盲道,统一树穴花坛尺寸。

该项目于12月7日进场施工,现已完工。

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下城区

1.将人行道加宽0.8米,确保行人1.15米通行空间,增设0.4米宽盲道;

2.统一树穴花坛高宽尺寸,对大树进行适当修剪;

3. 结合公交站点增加座椅。

方案于11月28日联合审查,由区市政公司负责施工,12月7日进场,现已完工。


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63第四场:环境整治还有哪些短板?建议加强对古树保护的宣传力度,对已经死亡的古树希望可以做一个垂直绿化。市园林文物局(市运河综保委)

针对个别死亡并所处位置对周边环境影响较小的古树,经过现场评估后,我局将与属地绿化管理部门、护绿志愿者一起,栽植垂直绿化,让古树虽死犹生,借此在社会上倡导培养市民爱绿护绿的意识。近日将与余杭区林水局、属地街道、护绿使者一起对一株近期死亡的古树,以垂直绿化覆绿的方式进行试点。

近日将与余杭区林水局、属地街道、护绿使者一起对一株近期死亡的古树,以垂直绿化覆绿的方式进行试点。

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64第四场:环境整治还有哪些短板?西湖边南山路上从一公里到万松岭路口,为了夜间灯光秀,路边的法国梧桐树被灯线“五花大绑”。市园林文物局(市运河综保委)

与提问人取得联系后,了解到提问人认为现有的灯带缠绕方式不美观,影响杭州的城市形象。了解上述情况后,我局工作人员告知提问人南山路行道树亮灯为一年一更新,并承诺在下一次更新前,与相关职能部门一起对灯带布置方式进行优化,努力将更好的行道树景观展示给市民和游客。

承诺在下一次更新前,与相关职能部门一起对灯带布置方式进行优化,努力将更好的行道树景观展示给市民和游客,对方表示理解。

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65第四场:环境整治还有哪些短板?上城区的见仁里小区,不管是过道处、车库位置,还是单元楼下,都有不少共享单车。青年路社区工作人员表示,单车公司的车辆进不来,我们管理能力也有限的。上城区

1.加大宣传力度,引导居民尽量不将共享单车驶入小区内。

 2.社区联系共享单车公司安排人员来清理。 

3.在共享单车公司未安排人员清理的情况下,社区联合物业组织人员不定期对小区内的车辆进行集中清理,通过手工推行的方式将小区的共享单车移至小区外人行道上。

1.联合物业加强管理,对驶入小区的车主进行及时劝导,建议居民将共享单车停放在小区外人行道上规定停放非机动车处。 

2、加强日常巡查力度和频次,安排人员对小区内停放的共享单车及时清理。 

3、及时联系城管部门督促共享单车公司安排人员进行车辆清理。

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66第四场:环境整治还有哪些短板?上城区之江路的西兴大桥入桥口,非机动车坡道上,停放着大量共享单车,给来往的车辆造成了不便。由于停放的位置非常特殊,单车清运公司、属地城管的机动车均无法到达,导致问题一直存在。上城区

1,搬离、清运该处人行道共享单车;

2,在重点时段加派人员进行督岗;

3、督促单车企业增加运维力量,提高清运频率,及时搬离、清运共享单车,切实履行企业社会责任。

目前,该处共享单车已经搬离、清运。上城区坚持长效管控,在重点时段加派人员进行督岗,督促单车企业增加运维力量,提高清运频率,及时搬离、清运共享单车,切实履行企业社会责任。

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67第四场:环境整治还有哪些短板?上城区的浙大一院门口,机动车鸣号声不断,十分钟就捕捉到22辆车按下了喇叭。有滴滴车司机表示,医院门口按喇叭没事的。上城区

上城大队大力开展违法鸣号治理,在解放路马市街路口安装鸣号抓拍系统。

8月份以来,共拍摄520张照片,有效数据320张。同时,在浙一、浙二投入固定警力,主要针对2分钟即停即走车辆管控,并对门口短暂拥堵进行疏导。

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68第四场:环境整治还有哪些短板?上城区复兴南苑小区居民机动车停放需求超过1000辆,但路面车位只有300多个,停车难问题突出,存在毁绿停车的现象。上城区

街道、社区将以复兴南苑小区“微更新”改造为契机,结合小区实际,以堵、疏结合的方式,解决绿地停车问题。堵的方面,在改造中适当抬高小区绿化带周边侧石、安装部分绿地围栏,使车辆无法停放到绿化带内。疏的方面,深化设计方案,合理规划小区景观节点及小区道路,挖掘小区内角角落落的区域,增加部分停车位,缓解小区停车压力。

复兴南苑小区的“微更新”工程于11月30号已完成招标,12月会进场开工,2021年项目将竣工。

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69第四场:环境整治还有哪些短板?下城区宝善桥、东湖游步道边的种菜问题存在好多年了,今年整治过后,把施肥的粪桶拿掉了,却树起了“温馨小菜园”的牌子。请问是否挂了牌子人人都可以在此处种菜?下城区

1.实地察看,研究解决方案;

2.平整菜地,完成复绿; 

3.加强日常巡查,杜绝问题反复。 

1.区分管领导于11月26日对现场情况进行实地察看,就解决方案进行部署;

2.潮鸣街道联合相关职能部门于11月25日发布告示告知民众此处不得种菜,于11月28日现场落实整改。目前,已对菜地进行平整,撒播草籽复绿;地块四周已用铁栏进行围档,阻隔人员进入;宝善宾馆、东河社区、执法中队已组织力量开展日常巡查。


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70第四场:环境整治还有哪些短板?江干区之江东路与海益路交叉口的人行横道线上设置了多排红白相间的“隔离柱”。江干区

立即对隔离柱进行调整。

江干交警大队立即落实设施维护养单位对该处隔离设施进行整改,对钢制警示柱的设置间距调整,确保每段过街位置均有1.5米以上的通道,可供残疾人专用车辆通行,于11月29日整改完毕。
下一步,举一反三,全面排查整改,现已对全区在2019年交通安全隐患点专项整治中设置的181处红白隔离柱进行排查,排查出红白隔离柱间距不足的情况有8处,已调整红白杆间距,全部整改完毕。

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71第四场:环境整治还有哪些短板?江干区“三里亭公交车站”旁的人行横道线上,被交警设置了6排红白相间的隔离柱和4个圆形的石墩。两种隔离设施交错而立,间隔紧密,给部分市民的出行造成了困扰。江干区

立即落实市政养护单位对该处隔离设施进行整改,对隔离石球进行拆除。

城管部门已对隔离石球进行拆除,交警部门已将该路口六排红白隔离柱排数减少至三排,并调整间距,上述整改措施于11月29日整改完毕,可供残疾人专用车辆通行,也达到减缓非机动车和行人的通行速度的效果。

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72第四场:环境整治还有哪些短板?江干区的湖田北弄一块建筑工地内,共享单车横七竖八地堆积了不下100多辆。附近市民表示这些共享单车已经在这里堆了很久。江干区

对堆积的共享单车实施搬离,并清理场地,落实长效管理。

11月4日进行清理,11月5日完成场地平整等工作。11月26日再次前往现场查看,涉及空置地块管理有序,未发生反弹现象。11月30日,史建峰副区长再次实地暗访检查,现场的空地已经进行围挡处理。并加强该空地的日常管理,禁止无关人员进入内部和占用场地。

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73第四场:环境整治还有哪些短板?拱墅区大塘新村51幢4单元边上设有一个垃圾堆放点,堆积的垃圾有泡沫板、废旧家具、装修材料、生活垃圾等,边上写着垃圾清运时间为7天一次。但有居民反映,十几天清运一次也是有的。有居民反映,有人从楼上把垃圾往下扔,也没有人来监管。拱墅区

1、2020年9月30日前已完成对原采取敞开式堆放的点位进行密闭式提升改造。

 2、做好点位消杀工作。定期对大件垃圾堆放点进行重点消杀,减少蚊虫滋生。 

3、街道社区加强日常管理工作。做好小区大件垃圾日常巡查及定时定点投放工作,督促监督北城保洁单位对51幢投放点位及周边日常保洁工作,确保大件垃圾堆放点七天内清运一次,发现有大件垃圾堆放超过点位容载量(6吨)一半,做到两天内清理完毕。

2020年9月30日前已完成对原采取敞开式堆放的点位进行密闭式提升改造,定期对大件垃圾堆放点进行重点消杀,减少蚊虫滋生,并加强日常管理工作。

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74第四场:环境整治还有哪些短板?西湖区的新塘路,道路及周边绿化上有共享单车堆积,好几个月无人管理。旁边立着牌子:三江两岸绿地——西湖区属地城管绿化养护责任牌。截止发稿,属地城管并没有回复是否清理了记者反映的共享单车。西湖区

公述民评电视问政后,我区责成区城管局实地查看,落实整改。

一是针对接到投诉清理完成后没有及时反馈投诉人的情况,区城管局对办理人进行了批评教育,并进一步规范热线信访的处置流程,要求队员对标96310平台处置流程,第一时间处置,第一时间反馈。

二是加强共享单车长效管理,落实专人加大巡查力度,对违章偷倒、违章投放单车的情况及时发现、及时整改、及时查处。

区城管局规范热线信访的处置流程,要求对标96310平台处置流程,第一时间处置,第一时间反馈。同时,落实专人加大巡查力度,对违章偷倒、违章投放单车的情况及时发现、及时整改、及时查处。将整改情况反馈投诉人,投诉人表示满意。

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75第四场:环境整治还有哪些短板?在下课时间,西湖区的青少年活动中心北门,汽车鸣号不断。西湖区

在公述民评电视问政后,我区立即多举措进行整改。

一是安排警力在少年宫放学时段对路段上进行巡查管理,对于违法鸣号的车辆及时查处。

二是针对少年宫放学时周边拥堵问题,通过监控抓拍及现场管理相结合的方式对违法停车进行查处,从源头上杜绝鸣号的诱因。

三是积极上门与人民大会堂的所属单位进行沟通协商,引导家长接送车辆停放至大会堂停车场。

四是积极与青少年宫沟通对接,对学生及家长做好安全教育,告知家长将车辆停放在大会堂停车场。

五是加强对少年宫北门人行横道线的管理,确保行人、车辆交替有序通行,避免因车辆长时间等待行人过街造成的鸣笛。

目前已安排警力进行现场管理,并结合监控对路段上的违停进行查处。上门与大会堂所属单位协商停车事宜,并积极对接少年宫做好学生家长的安全教育。

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76第四场:环境整治还有哪些短板?西湖区灵龙路自2019年起就一直坑坑洼洼。粗略统计,一小时内,有100多辆重载车辆从此路驶过,平均每分钟就有两辆。市路桥集团工作人员表示,最近雨水多,基本上天天都在修,大货车一压又坏了。今年八月份,西湖区城市管理保障服务中心工作人员曾表示,施工结束后,8月底9月的样子想抓紧启动此路的提升改造,但到十月份仍然没有。西湖区

针对灵龙路沿线因320国道地铁杭富线、铜鉴湖引水隧洞、千岛湖第二水源引水(山岭段)、矿山治理等工程施工,大量超重超限车辆通行,导致的路面反复破损情况,我区采取多项举措积极整改。

一是加大巡查,发现问题,及时修复。

二是对灵龙路各路段采用不同方案进行提升改造,提高改造质效。投入大型设备进行了整体深层修复作业。

三是继续加大灵龙路整体路线重载渣土车辆的查处,限制超载超重情况发生

四是结合灵龙路沿线工程实施进度,我区已将灵龙路路面提升改造项目列入2021年西湖区城建计划项目,预估修复费用约720万元,翻建病害点基础层,面层将采用重载沥青。

及时发现及时维修,截至2020年12月,路桥集团对灵龙路合计使用沥青6672.4吨,修复面积38061.7平方米,深基础开挖36处,修复面积328平方米。对灵龙路整体路线重载渣土车辆进行排查,限制超载超重情况发生。结合灵龙路沿线工程实施进度,我区已将灵龙路路面提升改造项目列入2021年西湖区城建计划项目。

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77第四场:环境整治还有哪些短板?滨江区的浙大医学院附属儿童医院门口,在平常时段,仍然几乎每分钟都有汽车鸣号。高新区(滨江)

1.全面推动全域交通治理,从源头解决停车难问题。全面提升优化儿保区域通行秩序。

2.充实专班管理队伍,加大现场管理力度。 

3.不定期开展鸣号整治,提高震慑力度。 

4.进一步增加科技投入。增设监控抓拍球机,加大违停处罚力度,减少违停行为发生。

1.打通儿康路、国慷街两条断头路;挖掘周边停车资源,增加车位978个;设置微公交接驳路线和出租车路线。

2.抽调4名骨干辅警成立儿保管理专班,确保每天至少两名警力在儿保进行专项管理,避免车辆长时间等候引发后方车辆鸣号行为。

3.上周查处违法鸣号10余起。

4.科技投入已经纳入明年预算。

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78第四场:环境整治还有哪些短板?萧山区的南丰村附近的华锦建设有限公司的工地上,围挡的设置不规范,有部分是灰色围墙,还有一部分则是铁板、栏杆设置的临时遮挡,门口的人行道上、道路上“污水横流”,影响市民通行。并且工程车行使出工地时,没有洗车,直接上路。看到有人在拍摄,工人也只是冲洗了卡车轮子,没有冲洗车身。萧山区

对时代公馆项目标准化三十条落实情况进行督查复查,并对长效保持情况进行检查。

萧政储出【2018】19号地块商业、居住项目(推广名:时代公馆)位于南阳街道南丰路与港城大道交叉口,由杭州德信锦玉置业有限公司开发,浙江恒誉建设有限公司、华锦建设集团股份有限公司施工,杭州中庆工程建设监理有限公司监理,目前一标处于装饰阶段、二标处于室外收尾阶段。 

目前现场基本整改完毕,工地围挡按照标准设置,工地大门口冲洗设施齐备,冲洗人员在岗并在工地内完成冲洗,工地门口保洁到位,人行道车辆停放整齐。2020年11月25日再次对时代公馆项目长效保持情况进行复查,复查情况良好。

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79第四场:环境整治还有哪些短板?萧山区的南丰路和港城大道交叉口,有德信集团开发的空港时代公馆建筑工地。工地的围挡没有做全,因此在施工中,不断有扬尘飘洒出来。萧山区

施工方东侧围墙及时恢复并安装临时大门

由浙江诚稻置业有限公司投资,浙江信安咨询有限公司监理,江苏中南建筑产业集团有限责任公司承建萧政储出(2011)46号地块项目,前期由于开挖二期小基坑出土,因工地场地限制,临时拆除东南侧围墙,后经区住建局、区城管部门检查督查,施工方东侧围墙已及时恢复并安装临时大门,并且大门一直保持处于关闭状态并派人专职看守。

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80第四场:环境整治还有哪些短板?余杭区五常大道与荆长大道交叉口,在人行横道线上,交警部门设置了8个两两并排的石墩;文二西路沿线,大马路上的几十个隔离杆又是红黄相间的,有的已经被车辆撞歪。余杭区

对接建设单位和施工单位进行整改,撤除过多设置的石球,用城市护栏设置Z字形人行二次过街

已完成石球撤除,并设置城市护栏进行完善

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81第四场:环境整治还有哪些短板?富阳区桂花西路富阳城西邮政支局门口,无障碍通道上有一张躺椅,而在无障碍通道的入口,一左一右放着两个换锁的摊位。在富阳区玉长城广场一侧的公交车站附近,停满了非机动车,盲道被非机动车压得断断续续,完全无法使用。富阳区

一、邮政点位:1.邮政富阳分公司负责将原先的无障碍通道调整位置,保障无障碍的有效使用,防止乱堆乱放问题的反复;区城管局利用日常巡逻,加强对该处的巡查保障力度,确保该处整洁到位,便民到位。2.本着便民服务的原则,区城管局为两个便民服务点更换新的岗亭,“旧貌换新颜”,同时调整放置的位置,并排紧挨着绿化带放置,避免影响无障碍通道的通行,并与两个摊主签订了文明经营承诺书,要求其规范经营,做好门前三包工作,确保便民服务点既便民又整洁。

二、玉长城点位:人行道宽度已不适应目前玉长城周边非机动车停放需求,导致盲道被压的情况存在,对此区城管局一方面不间断劝导文明停放,并增设软隔离设施限制非机动车上盲道停放;另一方面已经在周边沿街(春秋北路、文居街)划设非机动车位300余米,可容纳800余辆非机动车。同时已协调联系玉长城管理方共同加强对非机动车主的文明劝导。

1、11月10日,邮政富阳分公司无障碍通道已整改完毕,两个便民服务点已全部调整到位,摆放规范,文明经营,整洁清爽,既保留了城市特有的街景,也保障了无障碍通道的顺利通行。

2、现问题有所缓解,但因玉长城区域人流量大,高峰期会出现部分占盲道情况,专门管理人员会第一时间进行处置。

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82第四场:环境整治还有哪些短板?临安区的钱王街上,道路拥堵严重,汽车鸣号不断。临安区

钱王街提升改造后于2019年1月正式通车,该条道路双向六个机动车道,两个非机动车道,日均交通流量约800辆/小时,早晚高峰期间为1700辆/小时,是目前城区通行条件最好和最为畅通的道路之一,通车至今杭州拥堵指数通报从未上榜。整改措施:

一是空地结合加强路面严管。加强路面警力和电子监控相结合的常态化动态巡查,及时发现和处置拥堵警情,严厉整治引发道路拥堵的各类交通违法行为。

二是开展违法鸣号的专项整治。通过紧盯重点车辆、重点时段、重点路段,采取路面整治加科技赋能的方法开展违法鸣号专项整治行动。

从以下几个方面落实长效管理机制:

一是开展路面秩序整治。通过全方位、高频次、不间断的整治,对违法停车、违法变道、闯禁线、开车接打手机等扰乱通行秩序交通违法行为严查严管,并严格落实夜间勤务,强化夜间违停、电动自行车查处,今年以来城区共查处各类交通违法行为23.3万起,其中钱王街作为交通严管街,落实加强型勤务,全年查处各类交通违法行为13.59万起。

二是开展违法鸣号专项整治。1.紧盯重点车辆开展整治。紧盯公务用车私自安装报警器、大功率摩托车、改装跑车夜间城区飙车、恶意鸣号的行为,通过精准研判,快速查控,今年以来共查控改装车辆12辆,约谈教育行为人27人次,其中查处钱王街炸街违法行为3起。2.紧盯重点时段加强巡查。在管理中发现,出行高峰期,因驾驶人开车使用手机低速慢行,导致后车违法鸣号的问题较为突出。为此,公安交警重点加强早晚高峰期路面和空中的巡查打击力度,通过严查改变驾驶人这一交通陋习,强制规范驾驶行为。今年以来,共查处开车使用手机的违法行为4.4万起,其中利用视频作战现场查处1.08万起。3.紧盯重点路段提升设施。一方面我们通过增设禁止鸣号等标志,提升路面警示作用,另一方面,我们将实施科技赋能,计划在城区包括钱王街在内的学校、小区等周边道路安装5套违法鸣号自动抓拍设备,改变当前违法鸣号取证难和查处不及时的问题,目前正在积极争取专项资金。此外,通过调整右转弯车道设置、优化信号灯配时,从源头上减少右转信号放行受限导致后车违法鸣号情况的发生。

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83第四场:环境整治还有哪些短板?钱塘新区的龙湖天街门口,一到晚高峰就拥堵不堪,车辆鸣号声此起彼伏。钱塘新区

公安钱塘分局交警大队成立交通秩序整治专班,加大对违法停车、随意变道等重点交通违法的查处力度,对违法鸣号及跑车炸街等扰民行为开展专项整治,并通过增设声呐电警、违停抓拍设备等进一步强化对违法鸣号及违法停车的科技治理水平。同时在固定警力值守的基础上安排铁骑巡逻警力动态管理,配备专职视频员,对周边道路情况实时视频巡查,通过空地结合、定巡结合的动态勤务模式,有效提升对道路拥堵、交通事故等情况的应急处置水平。通过实地踏勘研究,联合城管、商场等多部门及主体共同制定专项治理方案完善拥堵应急处置机制,调整路口渠化,优化交通组织,指导商场保安参与交通疏导,减少交通冲突点,全力缓解周边交通压力。

1.提高道路通行能力。增设绿色停车泊位,满足商场周边临时停车需求,取消天街东侧上沙路路侧30余个公共泊位,将上沙路由双向两车道提升至双向四车道,提升道路通行效率。 

2.增加交通设施。在上沙路安装中央隔离护栏,防止车流人流交叉穿行。围绕天街区域划定禁鸣区,增设声呐探头,抓拍违法鸣号车辆。安装智能红绿灯,根据车辆排队长度调整放行时间,降低路口拥堵系数。 

3.加强序化管理。在高峰时段与节假日时期,增派警力与序化管理人员,加大违法行为处罚力度。加强共享单车管理,要求单车运营公司加强巡查,及时清理乱停放的单车。

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