单位名称：临安区

意见内容：

临安区行政服务中心24小时的自助服务区，正大门紧闭，室内未开灯，不少机子也不能正常使用。

整改措施：

1.建立自助服务大厅管理制度。

2.落实当日值保安员负责自助服务大厅灯光控制管理。

3.加强引导员、保安员自助服务大厅引导业务培训。

4.定期对自助服务机进行维护。

5.制定自助服务大厅可办事项目录。

6.组织对全区自助服务网机运行情况检查。

完成情况：

1.已制定自助服务大厅管理制度，每天明确一名管理人员对大厅进行检查。

2.已落实自助服务大厅灯光管理员，每天由当日保安员负责灯光控制管理

3.已组织引导员、保安员培训，办事群众有需求，随时可进行引导服务。

4.已落实华数公司，通过后台随时进行监控维护。

5.已制定综合自助服务机可办事项目录，办事群众可查询办理。

6.11月20日、21日、22日，已分三个检查小组对全区36个网点39台综合自助机进行了运行情况检查，存在问题已反馈各网点管理员。

联系电话：暂无

整改结果：已经解决