市直各有关单位：

　　为做好2012年市直单位综合考评社会评价工作，市考评办将在今年综合考评启动时，公示2012年市直各单位向社会公开承诺的社会评价意见重点整改目标、20项跟踪督办意见整改目标完成情况。现就有关事项通知如下：
　　一、报送对象
　　2012年市直单位中有社会评价意见整改工作的单位。
　　二、报送内容
　　年初向社会公开承诺的社会评价意见重点整改目标完成情况（附件一）、20项跟踪督办意见整改目标完成情况（附件二）、年度社会评价意见(A、B类)分解落实完成情况（附件三）、年度社会评价意见整改工作总结。
　　三、报送方式
　　向社会公开承诺的社会评价意见重点整改目标、20项跟踪督办意见整改目标、年度社会评价意见分解落实完成情况表、年度社会评价意见整改工作总结均通过杭州数字考评系统报送，同时将加盖单位公章的纸质件报送市考评办评选工作处。杭州数字考评系统报送途径：“市直考评→社会评价→意见管理→年底考核”的相应栏目中填报。
　　四、报送时间
　　1、社会评价意见重点整改目标、20项跟踪督办意见整改目标完成情况（字数最多不超过300字），于11月27日前完成填报；
　　2、社会评价意见整改工作总结、社会评价意见(A、B类)分解落实完成情况于2013年1月7日前完成报送。
　　五、工作要求
　　1、各责任单位要按照年初下达的考核要求，对社会评价意见整改工作进行对照检查，查漏补缺，认真开展总结。对意见整改还没有完全到位的，要集中时间、集中力量，抓紧落实。对一些因法律、政策等客观因素一时无法解决的问题，也要以适当方式向社会公众做好解释、沟通。
　　2、市考评办对各单位报送的社会评价意见重点整改目标、20项跟踪督办意见整改目标完成情况进行审核后，将反馈给各单位予以确认，并在社会评价启动后进行公示。各单位对反馈的确认稿除个别错、漏字外,原则上不得作修改。
　　3、对社会评价意见中留下明确联系方式的，各责任单位要抓紧做好联系沟通，将整改情况向当事人反馈，取得他们的理解，按“是否反馈”和“是否满意”保存相应佐证材料。市考评办将通过电话、邮件回访方式，对此类意见办理情况及满意度进行检查，并作为社会评价意见整改考核的依据。
　　如有未尽事宜，请及时与市考评办评选工作处联系。联系电话：85253959、85253958，传真：85253959。

杭州市综合考评委员会办公室
2012年11月20日

附件：1、2012年市直单位社会评价意见重点整改目标完成情况表.doc
　　　2、2012年市考评办跟踪督办社会评价整改目标完成情况表.doc
　　　3、2011年度社会评价意见分解落实完成情况表.doc