“让人民评判，让人民满意。”

在2018年度综合考评总结部署大会上，省委常委、市委书记周江勇强调，要认真抓好社会评价意见的整改落实，以实际成效取信于民，切不可因为社会评价年年开展、意见建议岁岁相似而产生疲沓心态和麻痹思想。

杭州各地各部门积极回应人民群众对美好生活的新期盼，全面贯彻落实综合考评总结部署大会要求，以踏石留印、抓铁有痕的决心，从严从实推进问题整改。

上城区在2018年度市、区综合考评社会评价中，市、区两级意见建议共1294条，经归并整理后为172条。

上城区委办及时将意见下达各责任单位，制定整改计划，全力推进问题整改，积极回应人民群众对美好生活的新期盼，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，以立行立改的实际成效取信于民。上城区委办依托信息化管理平台，通过领导干部实绩记录研判系统，全程实现无介质电子化管理。

自我加压，敢于担当

直面问题，不回避，不推诿，愿干事，敢作为。

紫阳街道针对居民“建议甬江路地铁口设置小红车停靠点”，急群众所急，立说立行，积极对接相关市直部门，推进整改。积极对接公共自行车交通服务发展公司，反映居民诉求，目前已将新增公共自行车租赁点建议上报，街道将进一步跟进。

山南基金小镇管委会在走访排查后，发现“白塔人家东南角道路路灯已委托市路灯所做好路灯设计安装工作，附近道路照明、夜间亮灯正常”，自加压力，想群众所想，预计在8月完成“增设西侧人行道及照明设施”工程。

深入调研，民生为先

以问题为导向，走出院子、走到一线，走进群众，深入调研，深耕细作，把整改目标落到实处。

上城区科协在落实“小营街道科技园外部装修应更新颖”意见整改中，联合街道对所有科普场所进行调查摸底，发现大塔儿巷、大王庙小区等画廊画框有污渍、玻璃粘贴纸张或张贴内容为非科技类，下一步将逐一整改。

点面结合，攻坚克难

聚焦群众反映集中、呼声较高的重点、难点问题，逐个攻坚、逐项整治。

上城区城管局“加强日常市政设施巡查，特别是江城路等涉及地铁施工区域，发现问题第一时间督促地铁集团整改”。4月，督查市政道路39条，发现问题196个，已全部整改完成；督查地铁施工站点84座（次），发现问题54处，督促完成整改率90%。

针对居民要求“做好服务，并公开准物业费收支情况”的意见，清波街道在确保楼道每周清扫一次，大件渣土垃圾及时清理，道路每天清扫两次的基础上，对巡查发现的问题重点整改，清理祠堂巷楼道堆积物，处理定安路44号4单元门口化粪池满溢，修复四条巷2号101室围墙开裂、后市街44号围墙破损、祠堂巷46号3楼楼道灯不亮、光复路18号电控门。

湖滨街道4月向居民公布了绿化补种、采购苗木、树木砍伐、电费、维修费、百事帮服务中心房租费等信息。

下一步，上城区委办将逐项做好督促检查，要求各整改单位结合日常履职，结合“三联三领三服务”活动，为民办实事、解难事、做好事，切实抓好问题整改，做到件件有落实、事事有回应。