西湖风景名胜区管委会将2020年定为“督办提升年”,围绕市、区重点工作，按照“令出督随”“督必闭环”的工作思路，对提升督查工作质效进行了探索与实践，取得了一定成效。

“令出督随”

围绕中心，及时反应抓落实

西湖风景名胜区管委会围绕中心工作，第一时间做好意见梳理，及时下达系统的任务交办。将基层工作纳入督办工作范畴，督办部门协助、协调和联络督查活动以及跟踪反馈工作，增强督查主动性。从帮助和指导的角度出发，设身处地为职能部门和责任单位想办法、出点子，保证政令畅通，推动工作落实。

疫情期间，名胜区管委会针对巡查时发现的某处岔路卡点设置不规范，立即展开现场督办，和村委班子、志愿者一起分析研究，帮助起草卡点管理规范，主动参与夜间卡口值班，积极融入到被督查的村社中去。

“督必闭环”

完善机制，数字赋能促发展

为进一步发掘督办工作价值，西湖风景名胜区管委会充分利用政策研究专班，针对难点热点问题开展前瞻性和深入性研究，把上级督办工作的现实立意融入景区建设发展的政策指向。

同时，不断加强制度建设，探索完善督办工作机制。对景区督查督办流程、反馈回复环节等进行调整完善，并且每月开展通报，对责任部门和单位完成督办工作的质效进行评估，评估结果纳入全年考核。

开发“一图多层”航空影像技术，对景区茶地、林地、建筑进行精细化监测识别，精准判断景区毁林种茶、新增违建等问题，把全面督办工作发挥到最大化。