2019年，市城管局着力补短板、破难题、优服务、惠民生，全力打造贴心城管，努力实现城市管理让生活更美好愿景。

精细管理，让环境品质更美。以打造“美丽中国”杭州样本为目标，一是打造延安路步行街、钱江新城等11个精细化管理样本；二是优化公厕布点，完成公厕提升改造150座；三是扮靓杭城，创建市级“美丽河道”25条，完成140幢建筑亮化工程；四是做实垃圾分类，实现城区3433个小区、3019家单位垃圾分类全覆盖。

有堵有疏，让市容秩序更好。以热难点问题为突破口，一是加强地铁口、广场等重点区域秩序管理，使环境更整洁；二是开展“僵尸车”治理，释放停车资源，共拖移“僵尸车”1012辆；三是开展城市河道垂钓治理，合理布局垂钓点700个，减少垂钓扰民；四是深化文明养犬治理，建设公共遛犬区，使溜犬必牵绳深入人心。

以民为本，让服务体验更佳。以打造贴心城管为目标，一是推出“先离场后付费”便捷泊车服务，已接入泊位33万余个， 实现“一次绑定，全城通停”；二是深化“最多跑一次”改革，减 少办事环节84个，审批效率明显提升；三是完成老旧小区二次供水改造72个，让市民喝上放心水；四是完成10条美食街、66个示范点餐饮业燃气“瓶改管”改造，使城市运行更安全。